Ota yhteyttä

    Miten voimme olla avuksi?





    Posts Tagged : Asiakaskeskeisyys

    Case
    Mediatalo – Asiakaskokemuksen uusi taso

    Case Mediatalo – Asiakaskokemuksen uusi taso Mediatalon strategisena tavoitteena oli erinomainen asiakaskokemus, josta rakentuisi tärkein kilpailuedunlähde yritykselle. Digitaaliset tuotteet ja palvelut haluttiin kärjiksi, mutta juuriongelmana oli eri organisaatiosiiloihin pirstoutunut asiakaskokemus. Eri asiakasryhmien polut ja odotukset olivat myös huonosti ymmärrettyjä. Muutosta siis toivottiin. Asiakaskokemus priorisoitiin johtamisessa…

    lue lisää
    Toteutusesimerkki
    Teknologiayritys – Strategiset kyvykkyydet

    Toteutusesimerkki Teknologiayritys- Strategiset kyvykkyydet Toteutusesimerkkimme tarjoavat yksityiskohtaisen katsauksen eri toimialojen muutosmatkoihin ja antavat osviittaa siitä, miten muutosta kannattaa lähteä edistämään tietyn tyyppisissä organisaatioissa ja yrityksissä. Muista, että räätälöimme kuitenkin jokaisen toteutuksen asiakkaamme strategian ja suunnan, ihmiset ja kyvykkyydet sekä rakenteet ja toimintavat huomioiden. Teknologiayrityksen muutosmatkalla…

    lue lisää
    Toteutusesimerkki
    Teknologiayritys – Strateginen muutoskyky

    Toteutusesimerkki Teknologiayritys- Strateginen muutoskyky Toteutusesimerkkimme tarjoavat yksityiskohtaisen katsauksen eri toimialojen muutosmatkoihin ja antavat osviittaa siitä, miten muutosta kannattaa lähteä edistämään tietyn tyyppisissä organisaatioissa ja yrityksissä. Muista, että räätälöimme kuitenkin jokaisen toteutuksen asiakkaamme strategian ja suunnan, ihmiset ja kyvykkyydet sekä rakenteet ja toimintavat huomioiden. Teknologiayrityksen muutosmatkalla…

    lue lisää
    Toteutusesimerkki
    Asiantuntijaorganisaatio – Strateginen kyvykkyys

    Toteutusesimerkki Asiantuntijaorganisaatio – Strateginen kyvykkyys Toteutusesimerkkimme tarjoavat yksityiskohtaisen katsauksen eri toimialojen muutosmatkoihin ja antavat osviittaa siitä, miten muutosta kannattaa lähteä edistämään tietyn tyyppisissä organisaatioissa ja yrityksissä. Muista, että räätälöimme kuitenkin jokaisen toteutuksen asiakkaamme strategian ja suunnan, ihmiset ja kyvykkyydet sekä rakenteet ja toimintavat huomioiden. Asiantuntijaorganisaation…

    lue lisää
    Toteutusesimerkki
    Asiantuntijaorganisaatio – Strateginen muutoskyky

    Toteutusesimerkki Asiantuntijaorganisaatio – Muutoskyky Toteutusesimerkkimme tarjoavat yksityiskohtaisen katsauksen eri toimialojen muutosmatkoihin ja antavat osviittaa siitä, miten muutosta kannattaa lähteä edistämään tietyn tyyppisissä organisaatioissa ja yrityksissä. Muista, että räätälöimme kuitenkin jokaisen toteutuksen asiakkaamme strategian ja suunnan, ihmiset ja kyvykkyydet sekä rakenteet ja toimintavat huomioiden. Asiantuntijaorganisaation strategisena…

    lue lisää
    Eläinlääkäri: Asiakkuuksien johtamisella kilpailuetua

    Lemmikkien määrä on kasvanut vuosi vuodelta Suomessa, ja korona on lisännyt entisestään lemmikkien hankintaa. Luonnollisesti tästä johtuen kysyntä eläinlääkärien palveluille on myös kasvanut ja kilpailu alalla voimistunut merkittävästi. Kuinka vastata tähän kiristyvään markkinatilanteeseen? Miten saavuttaa kilpailuetua ja näin sitouttaa asiakkaat? Yksi ratkaisu tilanteeseen on asiakkuuksien…

    lue lisää
    #MYYNTIPODI – Kuuntele nyt!

    Haluatko saada konkreettisia oppeja arjen myyntitulostesi parantamiseen? Kaipaatko ideoita siihen, miten voit viedä myyntisi uudelle tasolle? Jos vastauksesi kysymyksiin on kyllä, ota kuunteluun #Myyntipodi ja oivalla Uuden ajan myynnin salat! Podcastissa suositun #Myyntikirjan kirjoittajat ja myynnin edelläkävijät, Kert Kenner ja Sani Leino tarjoavat uusia oivalluksia…

    lue lisää
    Perjantaipuhetta johtamisesta – podcast Jakso 4: Johtaminen ja viestintä – ei yhtä ilman toista?

    Viestintä ei ole helppo laji. ”Viestintä epäonnistuu aina, paitsi sattumalta”-sanonta onkin varmasti monelle tuttu. Usein sekä vapaa-ajalla että työelämässä törmää tilanteisiin, joissa toinen henkilö ei ymmärrä asioita samalla tavalla kuin viestijä on itse tarkoittanut. Miksi viestintä sitten epäonnistuu? Miten viestintätaitoja voidaan kehittää? Onko johtaminen viestintää?…

    lue lisää
    Perjantaipuhetta johtamisesta – podcast Jakso 2: Arvot – hienoja sanoja vai todellisia arjen tekoja?

    Mikä on arvojen merkitys työelämässä? Mistä arvoissa on oikeastaan kysymys? Elämme ajassa, jossa pandemia ja muut odottamattomat asiat ohjaavat työtämme. Tässä tilanteessa arvojen tärkeys korostuu. Arvot auttavat ohjaamaan toimintaa epävarmassa toimintaympäristössä ja ovat hyvän johtamisen perusta. Arvot eivät ole korulauseita – ne ovat arjen tekoja…

    lue lisää
    Whitepaper
    B2B-asiakkuusstrategia

    Whitepaper B2B-asiakkuusstrategia Miten luodaan toimiva asiakkuusstrategia B2B-markkinoilla? Kuinka luodaan B2B-asiakkuusstrategia ja asetetaan oikeanlaiset tavoitteet? Entä miten B2B-asiakkuusstrategia luodaan tilanteissa, joissa etsitään uutta markkinaa tai uudistetaan jo olemassa olevaa asiakkuustrategiaa? Asiakastiedon merkitys on lähtökohtaisesti tärkeässä roolissa. Mitä paremmin yritys tietää ja tuntee asiakkaansa, sitä helpompaa erilaisia…

    lue lisää
    Selkeyttä asiakastyöhön asiakkuusstrategian avulla!

    Onko asiakkuuksien hoito hallussa? Tiedätkö jo, miten asiakkuuksia tulisi ylläpitää ja kehittää? Kerromme tässä blogissa lyhyesti, mikä asiakkuusstrategia on ja mitä sillä tavoitellaan. Jos haluat tietää tarkemmin, mitä B2B-asiakkuusstrategian luominen edellyttää, lataa whitepaperimme! Asiakkuusstrategia määrittelee, minkälaiset asiakkaat ovat yritykselle tavoiteasiakkaita, ja miten yritys voi kehittää…

    lue lisää
    Rivien välistä -livessä #Myyntikirjan kirjoittajat Kert Kenner ja Sani Leino

    #Myyntikirjan kirjoittajat Kert Kenner ja Sani Leino osallistuivat Alma Talentin Rivien välistä -liveen, jossa keskusteltiin Uuden ajan B2B-myyntiopuksen syntymisestä ja kirjan ideologiasta. Mistä idea #Myyntikirjaan lähti? – Huomattiin, että ei ole sellaista opasta tullut ainakaan meille vastaan kotimaassa, joka antaisi hyvät käytännön tason avaimet siellä…

    lue lisää
    Uudet myynnin sivut – johda myyntinne menestykseen!

    Myynti on kaiken liiketoiminnan keskiössä. Ilman myyntiä parhainkaan edelläkävijä ei pysy jatkuvassa nousukiidossa. Perinteinen myyntityö muuttuu jatkuvasti ja nykypäivänä myynnin keskiöön nousevatkin asiakasymmärrys, teknologian sujuva hyödyntäminen osana myyntiä, sekä myynnin johtaminen. Myynnin muuttaessa muotoaan, yritysten on sopeuduttava ja kehitettävä uusia toimintamalleja. Miksi uudistimme myynnin palveluistamme…

    lue lisää
    Suurenmoinen symbioosi – kumppanuus kaiken lähtökohtana

    Autamme asiakkaitamme strategisissa muutoksissa, joten ymmärrämme kehittämisen tärkeyden. Pyrimme jatkuvasti parantamaan ja kehittämään myös omaa toimintaamme. Tässä meitä tukevat maailmanluokan kumppanimme. Olemme tänä vuonna luoneet jo olemassa olevien kumppanuuksiemme, Vincitin ja SHL:n, lisäksi menestyksekkäät kumppanuussuhteet myös Aiwo Digitalin ja Fuel50:n kanssa! Nyt pureudumme uusiin kumppanuuksiin…

    lue lisää
    Balentorin suosituimmat sisällöt vuonna 2020

    Vuoden 2020 aikana olemme tuottaneet ennätysmäärän uusia sisältöjä; blogeja, whitepapereita ja ajankohtaistekstejä. Vallitsevan koronatilanteen vuoksi myös verkkovälitteisesti tehdyt webinaarit ovat kasvattaneet suosiotaan ja olemmekin järjestäneet webinaareja muutokseen ja liiketoiminnan kokonaisvaltaiseen kehittämiseen liittyen. Nyt on aika koota vuoden 2020 suosituimmat sisältömme yhden postauksen alle ja jakaa…

    lue lisää
    Howspace ja HubSpot – lisäarvoa uusista työkaluista

    Vuosi 2020 on edellyttänyt monilta yrityksiltä teknologiaharppausta, sillä yhtäkkinen etätyö ja etätoteutukset ovat vaatineet erilaisten järjestelmien jokapäiväistä hyödyntämistä. Myös me olemme ottaneet vuoden aikana käyttöön täysin uusia teknologioita sekä syventäneet osaamistamme jo tuttujen järjestelmien parissa. Tutuiksi ovat tulleet uusina järjestelminä Howspace sekä HubSpot ja ymmärrystä…

    lue lisää
    TOP 7 – Luetuimmat blogimme vuonna 2020

    Vuosi 2020 alkaa lähestyä loppuaan, minkä vuoksi päätimme listata vuoden luetuimmat blogimme. Tänä vuonna mielenkiintoa herättivät erityisesti muutokseen, muutosjohtamiseen ja itseohjautuvuuteen liittyvät teemat. Toivottavasti tekstit tarjoavat uusia oivalluksia, sekä apua ja vinkkejä liiketoiminnan kehittämiseen. Jos haluat jatkaa keskustelua aiheiden tiimoilta, ole yhteydessä! Antoisia ja rentouttavia…

    lue lisää
    Whitepaper
    Muutos 4.0 – Strateginen tekoäly muutoksen vauhdittamisessa

    Whitepaper MUUTOS 4.0 – Strateginen tekoäly muutoksen vauhdittamisessa ”Kun organisaation sisäinen muutosvauhti on hitaampi kuin ulkoinen, alkaa syntyä monenlaisia ongelmia.” Mikä erottaa MUUTOS 4.0 aiemmista muutoksista? Ilman reaaliaikaisen tilannekuvan ja strategisen ajattelun yhdistämistä ei voida aidosti ymmärtää, mitä asiakkaissa, markkinoilla, kilpailijoilla tai henkilöstössä tapahtuu ja…

    lue lisää
    Webinaaritallenne
    Moderni muutoksen johtaminen arjessa – mahdollisuudet ja kompastuskivet

    Webinaari Moderni muutoksen johtaminen arjessa – mahdollisuus vai kompastuskivi? Webinaari – Moderni muutoksen johtaminen arjessa – mahdollisuudet ja kompastuskivet Johtamisessa on aina ollut kyse muutoksen aikaan saamisesta ja kyvystä viedä suuriakin muutoksia läpi organisaatiossa. Vanhat opit muutoksen johtamisesta ovat kuitenkin tulleet tiensä päähän kahdesta syystä.…

    lue lisää
    Videoblogi:
    #Myyntikirja ja Uuden ajan myynti

    Oletko kyllästynyt siihen, että myyntisi toimintatavat ovat kivikautisia tai haluatko virittää jo hyvältä vaikuttavan myyntiprosessisi huippukuntoon? Uudessa normaalissa eivät päde enää pelkästään entiset tottumukset ja toimintatavat. Muuttunut markkina vaatii uudenlaisen ajattelun ja pitkän kokemuksen yhdistämistä. Jos jää paikalleen, menehtyy. Yritysvalmentaja, huippumyyjä ja toinen #Myyntikirja teoksen…

    lue lisää