Asiakaskeskeisyys - Balentor

Posts Tagged : Asiakaskeskeisyys

Balentorille Kestomenestyjä-sertifikaatti!

25.4.2022 Ajankohtaista, Mentoring Blog Balentor

Kauppalehden vuosittaiset Menestyjä-logot saattavat olla tuttuja monelle toimijalle, mutta uusimmassa listauksessa Balentor liittyi mahtavaan joukkoon, johon yltäneet ansaitsivat Kestomenestyjä-logon! Vuosien 2012-2022 jatkuvasta menestyksestä kertova logo on kehityshaluisten asiakkuuksien, monipuolisten asiantuntijoiden ja yhteisen luottamuksen tulosta. Vahvan kasvu-uran motivoimana uskaltaa ehkä pikkuhiljaa sanoa, että poikkeuksellisien viime vuosien…

Blogi 3/3
HubSpotin asiakaskeskeiset hyödyt

21.4.2022 Mentoring Blog Teemu Kaakinen

HubSpotin asiakaskeskeiset hyödyt 3/3 – Myyntivastaava Eri rooleissa toimivat avainhenkilöt etsivät usein järjestelmiltä erilaisia asioita, työkaluja ja raportteja. HubSpot tarjoaa modernina maailmanluokan CRM-järjestelmänä jokaiselle jotakin, joten päätimme koota yhteen blogisarjaan näkemyksiä HubSpotista hieman eri rooleissa työskentelevien näkökulmasta. Tässä blogissa avaamme myyntityötä tekevän avainhenkilön näkemyksiä HubSpotin…

Blogi 2/3
HubSpotin asiakaskeskeiset hyödyt

13.4.2022 Mentoring Blog Balentor

HubSpotin asiakaskeskeiset hyödyt 2/3 – Markkinointipäällikkö Eri rooleissa toimivat avainhenkilöt etsivät usein järjestelmiltä erilaisia asioita, työkaluja ja raportteja. HubSpot tarjoaa modernina maailmanluokan CRM-järjestelmänä jokaiselle jotakin, joten päätimme koota yhteen blogisarjaan näkemyksiä HubSpotista hieman eri rooleissa työskentelevien näkökulmasta. Tässä blogissa avaamme markkinointipäällikön näkemyksiä HubSpotin hyödyistä. Mitä…

Balentorille kumppanuussopimus johtavan OKR-ohjelmistotoimittajan kanssa

6.4.2022 Ajankohtaista, Mentoring Blog Balentor

Balentor on tehnyt kumppanuussopimuksen yhden maailman johtavista OKR-ohjelmistotoimittajista, Gtmhubin kanssa maaliskuussa 2022. OKR eli Objectives and Key Results on noussut keskeiseksi tavoitejohtamisen malliksi erityisesti koko henkilöstön omistautumiseen tähtäävissä organisaatioissa. Sen vahvuutena on konkretisoida organisaation visio ja strateginen suunta selkeiksi lyhyemmän aikavälin tavoitteiksi jokaisen tiimin sekä…

Blogi 1/3
HubSpotin asiakaskeskeiset hyödyt

5.4.2022 Mentoring Blog Pekka T. Järvinen

HubSpotin asiakaskeskeiset hyödyt 1/3 – Toimitusjohtaja Eri rooleissa toimivat avainhenkilöt etsivät usein järjestelmiltä erilaisia asioita, työkaluja ja raportteja. HubSpot tarjoaa modernina maailmanluokan CRM-järjestelmänä jokaiselle jotakin, joten päätimme koota yhteen blogisarjaan näkemyksiä HubSpotista hieman eri rooleissa työskentelevien näkökulmasta. Tässä blogissa avaamme toimitusjohtajan näkemyksiä HubSpotin hyödyistä. Miksi…

Asiakkuuksien johtamisella kohti parempaa asiakaskokemusta

22.3.2022 Mentoring Blog Balentor

Asiakaslähtöisyys, asiakaskeskeisyys, asiakkuuksien johtaminen, asiakasymmärrys. Asiakkaat ovat jokaisen yrityksen sydän, sillä ilman asiakkaita yritystoiminta kuihtuu nopeasti. Näin ollen asiakkaisiin saa ja kannattaakin panostaa niin paljon kuin yrityksen rajat antavat periksi. Tässä kohtaa kuvaan astuu monille vielä etäinen asiakkuuksien johtaminen, joka kattaa alleen kaiken toiminnan oman…

Asiakas suunnannäyttäjänä – Palvelumuotoilulla asiakaskeskeiseksi organisaatioksi

22.3.2022 Mentoring Blog Balentor

Vaikka palvelumuotoilu ei ole terminä täysin uusi tai ihmeellinen, on se monelle yhä hieman haastava käsite. Tämä johtuu mitä todennäköisimmin siitä, että yksiselitteistä ja kokonaisvaltaisesti tyhjentävää määritelmää palvelumuotoilusta ei asiantuntijoiden mukaan ole olemassa. Palvelumuotoilun voikin oikeastaan ymmärtää kattoterminä, joka yhdistää liiketoiminnan elementtejä muotoilusta, käytettävyyssuunnittelusta sekä…

Balentor jälleen TOP 25 liikkeenjohdon konsultti!

18.2.2022 Ajankohtaista, Mentoring Blog Balentor

Talouselämä on julkaissut tammikuussa 2022 artikkelin, jossa selvitettiin jälleen Suomen suurimmat liikkeenjohdon konsultoinnin yritykset. Asiakkaidemme, yhteistyökumppaneidemme ja henkilöstömme tuella Balentor on toistuvasti sijoittunut tähän upeaan, monipuolisten osaajien joukkoon. Suomalaisomisteisissa yrityksissä Balentor sijoittuikin vahvasti TOP 10 kärkeen heti KV-jättien vanavedessä. Kaikesta tästä mitä nöyrimmät kiitokset Teille,…

Balentor on nyt HubSpot-kumppanisi!

12.1.2022 Ajankohtaista, Mentoring Blog Balentor

Turhauduimme monen kirjaviin järjestelmiin, jotka sisälsivät markkinoinnin, myynnin ja asiakkuudenhoidon tietoja ja tehtäviä eri paikoissa. Informaatio oli pirstaleista, huomasimme jatkuvasti pullonkauloja myynnin ja markkinoinnin välillä ja CRM oli lähinnä asiakastiedon säilytyspaikka. Halusimme löytää tähän ratkaisun, joten otimme käyttöön HubSpotin. Ja rakastuimme sen verran kovasti, että…

Toimitusjohtajan terveiset: Strategisen muutoksen mestarit – mikä toimii ja mikä ei?

16.12.2021 Ajankohtaista, Mentoring Blog Pekka T. Järvinen

Pitkittynyt korona-aika on inhimillisen kriisin lisäksi muodostunut organisaatioita haastavaksi murrosvoimaksi. Monet jo aiemmin käynnistyneet heikot signaalit ovat vauhdittuneet strategisiksi muutostekijöiksi, jotka vaikuttavat kaikkien organisaatioiden toimintaan. Meille Balentorilla kertyy kymmenien muutoshankkeiden myötä vuosittain paljon dataa siitä, mikä toimii ja mikä ei. Seuraavassa viimeisten parin vuoden ajalta…

TOP 5 – luetuimmat blogimme 2021

16.12.2021 Mentoring Blog Balentor

On aika kääriä vuosi 2021 pakettiin, ja kerrata vuoden blogisatoa. Tänä vuonna käsitellyistä aiheista eniten kiinnostusta herättivät erilaiset henkilöstökyselyn muodot, ketteryys strategian luomisprosessissa ja käytäntöön viemisessä sekä liiketoimintasuunnitelman ja markkinoinnin kehittäminen tulosten takaamiseksi. Blogiemme tavoitteena on aina tarjota jotain uutta ja olennaista, minkä avulla muutos…

Suosituimmat sisällöt vuodelta 2021

16.12.2021 Ajankohtaista, Mentoring Blog Balentor

Sisältöä on meillä monenlaista ja kuiske kuuluu ”pelkkää olennaista”! Vuosi 2021 on ollut kattaus monimuotoista ja monipuolista sisältöä blogien, webinaarien ja video-oppaiden muodossa. Olemme ylpeinä saaneet tuoda esille myös onnistuneita muutosmatkakertomuksia asiakasyhteistöistämme. Olemme koonneet yhteen suosituimmat sisällöt kuluneelta vuodelta, mistä riittää lukemisen iloa ja katseltavaa…

Kunta- tai kaupunkistrategia ketterästi maaliin

10.12.2021 Mentoring Blog Tuija Hietanen

Tuntuuko, että hyvin suunnittelemanne kunta- tai kaupunkistrategia jää epämääräiseksi sanahelinäksi tai unohtuu PowerPointiin? Parhaimmillaan uusi strategia saadaan liikkeelle ja vietyä tehokkaasti maaliin saakka niin, että asukkaat ja muut sidosryhmät saavat käyttöönsä uusia, lisäarvoa tuottavia palveluita. Pilkkomalla pitkän tähtäimen suunnitelmat pienempiin kokonaisuuksiin ja jakamalla tavoitteet eri…

Webinaaritallenne
Ihmisten kautta paras Business Plan – mitkä ylivoimatekijät ovat kasvun ajurina?

16.11.2021 Ajankohtaista Harri Helander

Webinaaritallenne Ihmisten kautta paras Business Plan – mitkä ylivoimatekijät ovat kasvun ajurina? Webinaari: Ti 16.11.2021 klo 14:00-15:00 Miten tunnistaa oman organisaation ylivoimatekijät liiketoiminnassa menestymisen kannalta? Miten ylivoimatekijät vaikuttavat sitoutumiseen eli yrityksen imuun ja yksilön kasvupotentiaaliin? Ihmisten ja heidän kyvykkyyksiensä kautta luodaan liiketoiminnalle aitoa kasvua. Jalkauttamisen…

Videoblogi:
Ketterä kunta – Strategiaprosessi

16.11.2021 Mentoring Blog Tuija Hietanen

Kunta- ja kaupunkisektorilla strategian työstö poikkeaa yritysten strategiaprosessin luomisesta ja kehittämisestä mm. erilaisten säädösten huomioimisen takia. Lisäksi ketteryys ei ole innostanut vain yritysjohtoa, vaan yhä useampi kunta ja kaupunki haluaa kehittää strategiaansa ketterämmäksi. Olemme auttaneet useita kuntia ja kaupunkeja muutoksen keskellä, joten halusimme luoda lyhyen…

Uudet markkinoinnin palvelut

4.11.2021 Ajankohtaista Balentor

Oikea paikka, oikea aika ja oikea kohdeyleisö, siitä on tehokas markkinointi tehty. Markkinointi on jokaisen yrityksen oikeus ja oikein tehtynä valtava voimavara liiketoiminnalle. On myös tärkeä muistaa, ettei markkinointi ole irrallinen kokonaisuus yrityksen arjessa, vaan myynnin ja asiakaspalvelun tiivis kumppani. Unohtamatta koko yrityksen strategiaan kytkemistä.…

Ketterän liiketoiminnan onnistumistekijät ja sudenkuopat

12.10.2021 Mentoring Blog Pekka T. Järvinen

Mitä ovat ketterän kulttuurin onnistumistekijät ja kuinka ne kytketään liiketoiminnan ytimeen? Mitä sudenkuoppia tulee välttää? Webinaarissamme 28.10 vieraileva OP Financial Group:n Senior Agile Coach, Sami Markkanen sekä oma ketteryysasiantuntijamme Tiina Luoto-Mäenpää avaavat ketteryyden kasvattamisen keinoja. Webinaaria isännöi toimitusjohtajamme ja yritysvalmentajamme Pekka Järvinen. Pala palalta kohti…

Blogi 3/3
Henkilöstökyselyn 50 eri sävyä

27.9.2021 Mentoring Blog Meeri Martimo

Konkreettisia esimerkkejä eri tarpeisiin räätälöidyistä moderneista henkilöstökyselyistä. Kauas on tultu niistä ajoista, kun henkilöstökysely tarkoitti 1–2 vuoden välein kaikille organisaation jäsenille samanlaisena toistettavaa vakiokysymyspatteristoa. Modernissa henkilöstökyselyssä yhdistyvät organisaation strategiset tavoitteet sekä esihenkilöiden ja henkilöstön tarpeet, jolloin henkilöstökysely voi olla hyvinkin monen näköinen – riippuen organisaation…

Blogi 2/3
Henkilöstökyselyn 50 eri sävyä

21.9.2021 Mentoring Blog Meeri Martimo

Konkreettisia esimerkkejä eri tarpeisiin räätälöidyistä moderneista henkilöstökyselyistä. Kauas on tultu niistä ajoista, kun henkilöstökysely tarkoitti 1–2 vuoden välein kaikille organisaation jäsenille samanlaisena toistettavaa vakiokysymyspatteristoa. Modernissa henkilöstökyselyssä yhdistyvät organisaation strategiset tavoitteet sekä esihenkilöiden ja henkilöstön tarpeet, jolloin henkilöstökysely voi olla hyvinkin monen näköinen – riippuen organisaation…

Moderni CRM markkinoinnin oikeana kätenä – 3 tasoa

25.8.2021 Mentoring Blog Balentor

Markkinointi on vuosien saatossa ollut jatkuvan muutoksen alla ja muovautunut maailman ja teknologian kehityksen myötä. Lähivuosina se on kuitenkin ottanut täysin uuden roolin osittain automatisoituna, modernina ja arvoa luovana työkaluna. Uudet järjestelmät ja integraatiot mahdollistavat asiakkaan kohdennetumman tarkastelun, jonka myötä aidon arvon luominen on entistä…

1
2
3
4