Balentor Balentor Balentor

Posts Tagged : Asiakaskeskeisyys

Avatar photo
Myyntipäällikkö
HubSpotin asiakaskeskeiset hyödyt
21.4.2024 in Mentoring Blog by

HubSpotin asiakaskeskeiset hyödyt 3/3 – Myyntipäällikkö Eri rooleissa toimivat avainhenkilöt etsivät usein järjestelmiltä erilaisia asioita, työkaluja ja raportteja. HubSpot tarjoaa modernina maailmanluokan CRM-järjestelmänä jokaiselle jotakin, joten päätimme koota yhteen blogisarjaan näkemyksiä HubSpotista hieman eri rooleissa työskentelevien näkökulmasta. Tässä blogissa avaamme myyntityötä tekevän avainhenkilön näkemyksiä HubSpotin…

read more
Avatar photo
Markkinointipäällikkö
HubSpotin asiakaskeskeiset hyödyt
13.4.2024 in Mentoring Blog by

HubSpotin asiakaskeskeiset hyödyt 2/3 – Markkinointipäällikkö Eri rooleissa toimivat avainhenkilöt etsivät usein järjestelmiltä erilaisia asioita, työkaluja ja raportteja. HubSpot tarjoaa modernina maailmanluokan CRM-järjestelmänä jokaiselle jotakin, joten päätimme koota yhteen blogisarjaan näkemyksiä HubSpotista hieman eri rooleissa työskentelevien näkökulmasta. Tässä blogissa avaamme markkinointipäällikön näkemyksiä HubSpotin hyödyistä. Mitä…

read more
Avatar photo
Toimitusjohtaja
HubSpotin asiakaskeskeiset hyödyt
5.4.2024 in Mentoring Blog by

HubSpotin asiakaskeskeiset hyödyt 1/3 – Toimitusjohtaja Eri rooleissa toimivat avainhenkilöt etsivät usein järjestelmiltä erilaisia asioita, työkaluja ja raportteja. HubSpot tarjoaa modernina maailmanluokan CRM-järjestelmänä jokaiselle jotakin, joten päätimme koota yhteen blogisarjaan näkemyksiä HubSpotista hieman eri rooleissa työskentelevien näkökulmasta. Tässä blogissa avaamme toimitusjohtajan näkemyksiä HubSpotin hyödyistä. Miksi…

read more
Teemu Kaakinen
Ratkaisumyynti – välillä se on vaikeaa
10.1.2024 in Mentoring Blog by

Organisaatioiden kilpailutilanne on tänä päivänä äärimmäisen kova; tarjottavasta tuotteesta tai palvelusta riippumatta lähes aina on olemassa myös toinen yritys, joka tarjoaa samoja tai melkein vastaavia tuotteita tai palveluita. Kilpailussa erottumisen keinoina toimivat ennen kaikkea asiakastarpeiden syvempi ymmärtäminen ja kyky ratkaista ne. Ratkaisumyynnistä on puhuttu jo…

read more
Teemu Kaakinen
Onnistunut projekti
13.12.2023 in Mentoring Blog by

Projektien yleisyyden vuoksi nyky-yhteiskuntaa on kutsuttu usein projektiyhteiskunnaksi. Yhä useammissa organisaatioissa toteutetaan projekteja joko asiakkaille toteutettavina toimitusprojekteina tai sisäisinä kehitysprojekteina. Oikeaoppisesti toteutettuna projekti onkin parhaimmillaan oiva työkalu, jonka avulla asetetut tavoitteet voidaan saavuttaa. Pahimmillaan projektit voivat kuitenkin muuttua itse tarkoitukseksi, jolloin varsinainen asia saattaa unohtua.…

read more
Teemu Kaakinen
Oman myyntityön vaikuttavuuden parantaminen: Keskiössä asiakkaan mielessä toimiminen
2.10.2023 in Ajankohtaista by

Menestyksekäs myyntityö edellyttää aitoa keskittymistä asiakkaaseen ja ymmärrystä, mitä hänen mielessään liikkuu. Tärkeää on siis ymmärtää, mitä asiakas toivoo, tarvitsee, odottaa, ymmärtää tai epäilee. ”Myyjän tärkein työpaikka on asiakkaan mielessä”, on hyvä kiteytys siitä, missä myyjän myyntityön vaikuttavuus tapahtuu. Tehokas tapa parantaa myyntityön vaikuttavuutta on…

read more
Teemu Kaakinen
Ratkaisumyynti – Asiakkaan tarpeiden huomioiminen tuloksekkaan myynnin perustana
1.10.2023 in Mentoring Blog by

Organisaatioiden kilpailutilanne on tänä päivänä kova; tarjottavasta tuotteesta tai palvelusta riippumatta lähes aina on olemassa myös toinen yritys joka tarjoaa samoja tai täysin vastaavia tuotteita tai palveluita. Yritysten välillä markkinoilla erottumisen keinoina toimivat ennen kaikkea asiakastarpeiden ymmärtäminen ja ratkaisujen tarjoaminen asiakkaalle. Tuotelähtöisessä myynnissä asiakkaan tarpeiden…

read more
Avatar photo
Balentorille Kestomenestyjä-sertifikaatti!
25.4.2022 in Ajankohtaista, Mentoring Blog by

Kauppalehden vuosittaiset Menestyjä-logot saattavat olla tuttuja monelle toimijalle, mutta uusimmassa listauksessa Balentor liittyi mahtavaan joukkoon, johon yltäneet ansaitsivat Kestomenestyjä-logon! Vuosien 2012-2022 jatkuvasta menestyksestä kertova logo on kehityshaluisten asiakkuuksien, monipuolisten asiantuntijoiden ja yhteisen luottamuksen tulosta. Vahvan kasvu-uran motivoimana uskaltaa ehkä pikkuhiljaa sanoa, että poikkeuksellisien viime vuosien…

read more
Avatar photo
Balentorille kumppanuussopimus johtavan OKR-ohjelmistotoimittajan kanssa
6.4.2022 in Ajankohtaista, Mentoring Blog by

Balentor on tehnyt kumppanuussopimuksen yhden maailman johtavista OKR-ohjelmistotoimittajista, Gtmhubin kanssa maaliskuussa 2022. OKR eli Objectives and Key Results on noussut keskeiseksi tavoitejohtamisen malliksi erityisesti koko henkilöstön omistautumiseen tähtäävissä organisaatioissa. Sen vahvuutena on konkretisoida organisaation visio ja strateginen suunta selkeiksi lyhyemmän aikavälin tavoitteiksi jokaisen tiimin sekä…

read more
Avatar photo
Asiakkuuksien johtamisella kohti parempaa asiakaskokemusta
22.3.2022 in Mentoring Blog by

Asiakaslähtöisyys, asiakaskeskeisyys, asiakkuuksien johtaminen, asiakasymmärrys. Asiakkaat ovat jokaisen yrityksen sydän, sillä ilman asiakkaita yritystoiminta kuihtuu nopeasti. Näin ollen asiakkaisiin saa ja kannattaakin panostaa niin paljon kuin yrityksen rajat antavat periksi. Tässä kohtaa kuvaan astuu monille vielä etäinen asiakkuuksien johtaminen, joka kattaa alleen kaiken toiminnan oman…

read more
Avatar photo
Asiakas suunnannäyttäjänä – Palvelumuotoilulla asiakaskeskeiseksi organisaatioksi
22.3.2022 in Mentoring Blog by

Vaikka palvelumuotoilu ei ole terminä täysin uusi tai ihmeellinen, on se monelle yhä hieman haastava käsite. Tämä johtuu mitä todennäköisimmin siitä, että yksiselitteistä ja kokonaisvaltaisesti tyhjentävää määritelmää palvelumuotoilusta ei asiantuntijoiden mukaan ole olemassa. Palvelumuotoilun voikin oikeastaan ymmärtää kattoterminä, joka yhdistää liiketoiminnan elementtejä muotoilusta, käytettävyyssuunnittelusta sekä…

read more
Avatar photo
Balentor jälleen TOP 25 liikkeenjohdon konsultti!
18.2.2022 in Ajankohtaista, Mentoring Blog by

Talouselämä on julkaissut tammikuussa 2022 artikkelin, jossa selvitettiin jälleen Suomen suurimmat liikkeenjohdon konsultoinnin yritykset. Asiakkaidemme, yhteistyökumppaneidemme ja henkilöstömme tuella Balentor on toistuvasti sijoittunut tähän upeaan, monipuolisten osaajien joukkoon. Suomalaisomisteisissa yrityksissä Balentor sijoittuikin vahvasti TOP 10 kärkeen heti KV-jättien vanavedessä. Kaikesta tästä mitä nöyrimmät kiitokset Teille,…

read more
Avatar photo
Balentor on nyt HubSpot-kumppanisi!
12.1.2022 in Ajankohtaista, Mentoring Blog by

Turhauduimme monen kirjaviin järjestelmiin, jotka sisälsivät markkinoinnin, myynnin ja asiakkuudenhoidon tietoja ja tehtäviä eri paikoissa. Informaatio oli pirstaleista, huomasimme jatkuvasti pullonkauloja myynnin ja markkinoinnin välillä ja CRM oli lähinnä asiakastiedon säilytyspaikka. Halusimme löytää tähän ratkaisun, joten otimme käyttöön HubSpotin. Ja rakastuimme sen verran kovasti, että…

read more
Avatar photo
Toimitusjohtajan terveiset: Strategisen muutoksen mestarit – mikä toimii ja mikä ei?
16.12.2021 in Ajankohtaista, Mentoring Blog by

Pitkittynyt korona-aika on inhimillisen kriisin lisäksi muodostunut organisaatioita haastavaksi murrosvoimaksi. Monet jo aiemmin käynnistyneet heikot signaalit ovat vauhdittuneet strategisiksi muutostekijöiksi, jotka vaikuttavat kaikkien organisaatioiden toimintaan. Meille Balentorilla kertyy kymmenien muutoshankkeiden myötä vuosittain paljon dataa siitä, mikä toimii ja mikä ei. Seuraavassa viimeisten parin vuoden ajalta…

read more
Avatar photo
TOP 5 – luetuimmat blogimme 2021
16.12.2021 in Mentoring Blog by

On aika kääriä vuosi 2021 pakettiin, ja kerrata vuoden blogisatoa. Tänä vuonna käsitellyistä aiheista eniten kiinnostusta herättivät erilaiset henkilöstökyselyn muodot, ketteryys strategian luomisprosessissa ja käytäntöön viemisessä sekä liiketoimintasuunnitelman ja markkinoinnin kehittäminen tulosten takaamiseksi. Blogiemme tavoitteena on aina tarjota jotain uutta ja olennaista, minkä avulla muutos…

read more
Avatar photo
Suosituimmat sisällöt vuodelta 2021
16.12.2021 in Ajankohtaista, Mentoring Blog by

Sisältöä on meillä monenlaista ja kuiske kuuluu ”pelkkää olennaista”! Vuosi 2021 on ollut kattaus monimuotoista ja monipuolista sisältöä blogien, webinaarien ja video-oppaiden muodossa. Olemme ylpeinä saaneet tuoda esille myös onnistuneita muutosmatkakertomuksia asiakasyhteistöistämme. Olemme koonneet yhteen suosituimmat sisällöt kuluneelta vuodelta, mistä riittää lukemisen iloa ja katseltavaa…

read more
Avatar photo
Kunta- tai kaupunkistrategia ketterästi maaliin
10.12.2021 in Mentoring Blog by

Tuntuuko, että hyvin suunnittelemanne kunta- tai kaupunkistrategia jää epämääräiseksi sanahelinäksi tai unohtuu PowerPointiin? Parhaimmillaan uusi strategia saadaan liikkeelle ja vietyä tehokkaasti maaliin saakka niin, että asukkaat ja muut sidosryhmät saavat käyttöönsä uusia, lisäarvoa tuottavia palveluita. Pilkkomalla pitkän tähtäimen suunnitelmat pienempiin kokonaisuuksiin ja jakamalla tavoitteet eri…

read more
Avatar photo
Videoblogi:
Ketterä kunta – Strategiaprosessi
16.11.2021 in Mentoring Blog by

Kunta- ja kaupunkisektorilla strategian työstö poikkeaa yritysten strategiaprosessin luomisesta ja kehittämisestä mm. erilaisten säädösten huomioimisen takia. Lisäksi ketteryys ei ole innostanut vain yritysjohtoa, vaan yhä useampi kunta ja kaupunki haluaa kehittää strategiaansa ketterämmäksi. Olemme auttaneet useita kuntia ja kaupunkeja muutoksen keskellä, joten halusimme luoda lyhyen…

read more
Avatar photo
Uudet markkinoinnin palvelut
4.11.2021 in Ajankohtaista by

Oikea paikka, oikea aika ja oikea kohdeyleisö, siitä on tehokas markkinointi tehty. Markkinointi on jokaisen yrityksen oikeus ja oikein tehtynä valtava voimavara liiketoiminnalle. On myös tärkeä muistaa, ettei markkinointi ole irrallinen kokonaisuus yrityksen arjessa, vaan myynnin ja asiakaspalvelun tiivis kumppani. Unohtamatta koko yrityksen strategiaan kytkemistä.…

read more
Avatar photo
Ketterän liiketoiminnan onnistumistekijät ja sudenkuopat
12.10.2021 in Mentoring Blog by

Mitä ovat ketterän kulttuurin onnistumistekijät ja kuinka ne kytketään liiketoiminnan ytimeen? Mitä sudenkuoppia tulee välttää? Webinaarissamme 28.10 vieraileva OP Financial Group:n Senior Agile Coach, Sami Markkanen sekä oma ketteryysasiantuntijamme Tiina Luoto-Mäenpää avaavat ketteryyden kasvattamisen keinoja. Webinaaria isännöi toimitusjohtajamme ja yritysvalmentajamme Pekka Järvinen. Pala palalta kohti…

read more