Ota yhteyttä

Miten voimme olla avuksi?





Posts Tagged : Asiakaskeskeisyys

Perjantaipuhetta johtamisesta – podcast Jakso 2: Arvot – hienoja sanoja vai todellisia arjen tekoja?

Mikä on arvojen merkitys työelämässä? Mistä arvoissa on oikeastaan kysymys? Elämme ajassa, jossa pandemia ja muut odottamattomat asiat ohjaavat työtämme. Tässä tilanteessa arvojen tärkeys korostuu. Arvot auttavat ohjaamaan toimintaa epävarmassa toimintaympäristössä ja ovat hyvän johtamisen perusta. Arvot eivät ole korulauseita – ne ovat arjen tekoja…

lue lisää
Whitepaper
B2B-asiakkuusstrategia

Whitepaper B2B-asiakkuusstrategia Miten luodaan toimiva asiakkuusstrategia B2B-markkinoilla? Kuinka luodaan B2B-asiakkuusstrategia ja asetetaan oikeanlaiset tavoitteet? Entä miten B2B-asiakkuusstrategia luodaan tilanteissa, joissa etsitään uutta markkinaa tai uudistetaan jo olemassa olevaa asiakkuustrategiaa? Asiakastiedon merkitys on lähtökohtaisesti tärkeässä roolissa. Mitä paremmin yritys tietää ja tuntee asiakkaansa, sitä helpompaa erilaisia…

lue lisää
Selkeyttä asiakastyöhön asiakkuusstrategian avulla!

Onko asiakkuuksien hoito hallussa? Tiedätkö jo, miten asiakkuuksia tulisi ylläpitää ja kehittää? Kerromme tässä blogissa lyhyesti, mikä asiakkuusstrategia on ja mitä sillä tavoitellaan. Jos haluat tietää tarkemmin, mitä B2B-asiakkuusstrategian luominen edellyttää, lataa whitepaperimme! Asiakkuusstrategia määrittelee, minkälaiset asiakkaat ovat yritykselle tavoiteasiakkaita, ja miten yritys voi kehittää…

lue lisää
Rivien välistä -livessä #Myyntikirjan kirjoittajat Kert Kenner ja Sani Leino

#Myyntikirjan kirjoittajat Kert Kenner ja Sani Leino osallistuivat Alma Talentin Rivien välistä -liveen, jossa keskusteltiin Uuden ajan B2B-myyntiopuksen syntymisestä ja kirjan ideologiasta. Mistä idea #Myyntikirjaan lähti? – Huomattiin, että ei ole sellaista opasta tullut ainakaan meille vastaan kotimaassa, joka antaisi hyvät käytännön tason avaimet siellä…

lue lisää
Uudet myynnin sivut – johda myyntinne menestykseen!

Myynti on kaiken liiketoiminnan keskiössä. Ilman myyntiä parhainkaan edelläkävijä ei pysy jatkuvassa nousukiidossa. Perinteinen myyntityö muuttuu jatkuvasti ja nykypäivänä myynnin keskiöön nousevatkin asiakasymmärrys, teknologian sujuva hyödyntäminen osana myyntiä, sekä myynnin johtaminen. Myynnin muuttaessa muotoaan, yritysten on sopeuduttava ja kehitettävä uusia toimintamalleja. Miksi uudistimme myynnin palveluistamme…

lue lisää
Suurenmoinen symbioosi – kumppanuus kaiken lähtökohtana

Autamme asiakkaitamme strategisissa muutoksissa, joten ymmärrämme kehittämisen tärkeyden. Pyrimme jatkuvasti parantamaan ja kehittämään myös omaa toimintaamme. Tässä meitä tukevat maailmanluokan kumppanimme. Olemme tänä vuonna luoneet jo olemassa olevien kumppanuuksiemme, Vincitin ja SHL:n, lisäksi menestyksekkäät kumppanuussuhteet myös Aiwo Digitalin ja Fuel50:n kanssa! Nyt pureudumme uusiin kumppanuuksiin…

lue lisää
Balentorin suosituimmat sisällöt vuonna 2020

Vuoden 2020 aikana olemme tuottaneet ennätysmäärän uusia sisältöjä; blogeja, whitepapereita ja ajankohtaistekstejä. Vallitsevan koronatilanteen vuoksi myös verkkovälitteisesti tehdyt webinaarit ovat kasvattaneet suosiotaan ja olemmekin järjestäneet webinaareja muutokseen ja liiketoiminnan kokonaisvaltaiseen kehittämiseen liittyen. Nyt on aika koota vuoden 2020 suosituimmat sisältömme yhden postauksen alle ja jakaa…

lue lisää
Howspace ja HubSpot – lisäarvoa uusista työkaluista

Vuosi 2020 on edellyttänyt monilta yrityksiltä teknologiaharppausta, sillä yhtäkkinen etätyö ja etätoteutukset ovat vaatineet erilaisten järjestelmien jokapäiväistä hyödyntämistä. Myös me olemme ottaneet vuoden aikana käyttöön täysin uusia teknologioita sekä syventäneet osaamistamme jo tuttujen järjestelmien parissa. Tutuiksi ovat tulleet uusina järjestelminä Howspace sekä HubSpot ja ymmärrystä…

lue lisää
TOP 7 – Luetuimmat blogimme vuonna 2020

Vuosi 2020 alkaa lähestyä loppuaan, minkä vuoksi päätimme listata vuoden luetuimmat blogimme. Tänä vuonna mielenkiintoa herättivät erityisesti muutokseen, muutosjohtamiseen ja itseohjautuvuuteen liittyvät teemat. Toivottavasti tekstit tarjoavat uusia oivalluksia, sekä apua ja vinkkejä liiketoiminnan kehittämiseen. Jos haluat jatkaa keskustelua aiheiden tiimoilta, ole yhteydessä! Antoisia ja rentouttavia…

lue lisää
Whitepaper
Muutos 4.0 – Strateginen tekoäly muutoksen vauhdittamisessa

Whitepaper MUUTOS 4.0 – Strateginen tekoäly muutoksen vauhdittamisessa ”Kun organisaation sisäinen muutosvauhti on hitaampi kuin ulkoinen, alkaa syntyä monenlaisia ongelmia.” Mikä erottaa MUUTOS 4.0 aiemmista muutoksista? Ilman reaaliaikaisen tilannekuvan ja strategisen ajattelun yhdistämistä ei voida aidosti ymmärtää, mitä asiakkaissa, markkinoilla, kilpailijoilla tai henkilöstössä tapahtuu ja…

lue lisää
Webinaaritallenne
Moderni muutoksen johtaminen arjessa – mahdollisuudet ja kompastuskivet

Webinaari Moderni muutoksen johtaminen arjessa – mahdollisuus vai kompastuskivi? Webinaari pe 30.10.2020 Johtamisessa on aina ollut kyse muutoksen aikaan saamisesta ja kyvystä viedä suuriakin muutoksia läpi organisaatiossa. Vanhat opit muutoksen johtamisesta ovat kuitenkin tulleet tiensä päähän kahdesta syystä. Vaade uusiutumiskyvystä on kasvanut niin suureksi, että…

lue lisää
Videoblogi:
#Myyntikirja ja Uuden ajan myynti

Oletko kyllästynyt siihen, että myyntisi toimintatavat ovat kivikautisia tai haluatko virittää jo hyvältä vaikuttavan myyntiprosessisi huippukuntoon? Uudessa normaalissa eivät päde enää pelkästään entiset tottumukset ja toimintatavat. Muuttunut markkina vaatii uudenlaisen ajattelun ja pitkän kokemuksen yhdistämistä. Jos jää paikalleen, menehtyy. Yritysvalmentaja, huippumyyjä ja toinen #Myyntikirja teoksen…

lue lisää
Uuden ajan myyntimallilla vauhtia muutokseen

Oletko kyllästynyt siihen, että myyntisi toimintatavat ovat kivikautisia? Haluatko virittää myyntisi huippukuntoon? Haluatko saada myynnissä nykypäivän teknologioista kaiken irti? Digi sitä, digi tätä, en ymmärrä tästä yhtään mitään?!? Lataa whitepaper ja saa syvällisempi kokonaiskuva Uuden ajan B2B-myyntimallista! Hyvä ystävä, meillä on sinulle ratkaisu! Myynnin tulee…

lue lisää
Muutosvoimaa asiakasymmärryksellä – reaaliajassa

Kuinka tunnistan organisaation muutostarpeen? Millaisia strategisia kyvykkyyksiä ja toimintatapojen kehittämistä muutoksen onnistunut läpivienti meiltä vaatii? Miten varmistan tavoitteiden mukaisen muutoksen toteutumisen arjessa? Kuinka seuraan ja ohjaan muutosta analytiikan pohjalta? Muun muassa näihin kysymyksiin saat kattavamman vastauksen lukemalla Strategisen uudistumisen whitepaperin. Raapaistaan kuitenkin aiheen pintaa asiakasymmärryksen…

lue lisää
Asiantuntijapalveluiden etämyynti – 5 vaihetta voittoon!

Maailman mullistuessa etätyöskentelystä tuli lähes pakko. Sen myötä myös myyjien täytyi sopeutua uuteen normaaliin. Kuinka suunnitella ja toteuttaa onnistunut etämyyntiprosessi? Mitä tulee huomioida etämyyntitapaamisten järjestämisessä, oli kyseessä sitten Teams-, Google hangouts- tai puhelinpalaveri? Miten toteuttaa etämyyntitapaaminen onnistuneesti? Nämä ovat kysymyksiä, jotka vaativat myyjiltä uusien toimintatapojen…

lue lisää
Älä jätä myyjää yksin

”Poikkeusajat vaativat poikkeusolot. Nyt jos koskaan tarvitaan sisua ja pitkäjänteisyyttä.” Syksyn tullen moni myyjä joutuu edelleen venymään etäkonttorinsa syövereissä ja työnjohtamisen ja myynnin systematiikan lainalaisuudet joutuvat koetukselle. Etäkonttorin perukoilla syksyn harmautta kauhulla odottaessaan moni myyjä miettii itsekseen: ”Kärsi, kärsi, niin kirkkaamman kruunun saat.” Kevään aikana…

lue lisää
Etätoteutuksien luvattu maa

Kaikki tehdään nyt etänä mahdollisuuksien mukaan. Nopea digiloikka on tuonut mukanaan mahdollisuuksia ja haasteita. Miten tähän mennessä kasvotusten tehdyt projektit voidaan siirtää etätoteutuksiin tehokkaasti ja laadun säilyttävällä tavalla? Mitä tämä kaikki käytännössä vaatii kussakin muutoksen vaiheessa? Keräsimme esimerkkejä asiakkaillemme tehdyistä etätoteutuksista, jotta voimme osoittaa, minkälaisia…

lue lisää
Mielipiteistä strategiseen asiakasymmärrykseen

Mielipiteitä ja irrallista dataa asiakkaista löytyy monista organisaatioista jo paljon. Se, mistä usein on pulaa, on selkeä kokonaisnäkemys markkinoiden ja asiakkuuksien kehityssuunnasta. Asiakasnäkemystä tarvitaan erityisesti ohjaamaan oman tarjoaman ja toiminnan kehitystä. Tämä korostuu erityisesti tässä ajassa, kun ”uusi normaali” on nopeasti muuttanut asiakkaidemme prioriteetteja ja…

lue lisää
Kehitysohjelmasta tavoitteita, rohkeutta ja uutta potkua

Tiesitkö, että autamme isojen yritysten ja julkisten organisaatioiden rinnalla myös PK- ja kasvuyrityksiä saavuttamaan täyden potentiaalinsa? PK- ja kasvuyrityksille suunnatuissa kehitysohjelmissa opitaan uutta ja ravistellaan rutiineja. Silmiä avataan uusille näkökulmille samalla, kun vanhaa tietoa kerrataan ja päivitetään. Ohjelman päätyttyä kehittämisen työkalupakki on täynnä uusia nykyaikaisia…

lue lisää
Pk-yritys – miksi hoidamme asiakkaitamme ”huonosti”?

Asiakkuuksien hoitaminen on usein asia, jota varsinkin pk-yrityksissä pidetään itsestään selvyytenä. Siihen ei panosteta, sillä vastuu asiakkaista on myyjillä. Myyjien tehtävänä on tuoda yritykselle kauppaa ja siinä sivussa hoitaa asiakkaita. Tällöin asiakkuuksien hoitaminen perustuu jokaisen myyjän itselleen rakentamaan toimintatapaan ja se voi olla eri myyjillä…

lue lisää