Yksi haastavimmista muutostilanteista liittyy kokemukseni mukaan yrityskauppoihin ja niiden jälkeisiin integraatioihin. Henkilökunnan näkökulmasta tietoa tulee aina liian vähän ja liian myöhään. Lisäksi molemmilla osapuolilla on omat tutut yrityskulttuurit, toimintatavat ja -mallit, joista on vaikea luopua. Monesti juuri nämä yrityskulttuurien todelliset eroavaisuudet paljastuvat vasta omistusoikeuden siirtymisen ...

Kuulen harmittavan usein henkilöstön suunnalta kommentteja, että strategia on hähmäistä yläpilveä, joka ei konkretisoidu muutostarpeiksi oman työn tai tiimin näkökulmasta. Strategia on voitu kyllä tavoitteistaa liiketoimintamittareiden kautta esimerkiksi niin, että tavoitellaan erinomaista palvelukokemusta asiakkaille. Usein kuitenkin paremman palvelukokemuksen tuottamisen panostekijöitä ei ole kuvattu. Pelkkä liiketoimintamittari ...