Tuttuakin tutumpi tarina muutosjohtamisesta: Parempaa tulevaisuutta lähdettiin tavoittelemaan suurin toivein. Aluksi innostus oli korkealla. Tavoitteita määriteltiin ja konkretisoitiin, toimenpiteitä ja seurantasykliä suunniteltiin. Hiljalleen kuitenkin arjen työ täytti kalenterit. Ajauduttiin takaisin vanhoihin toimintamalleihin, jotka olivat tuttuja ja helpon tuntuisia. Palavereiden tunnelma muuttui väkinäiseksi, kun tekemisestä huolimatta ...

Asiakkaiden ostokäyttäytyminen on muuttunut ja iso osa ostopolkua kuljetaan jo ennen asiakkaan ja myyjän kohtaamista. Siksi onkin tärkeää, että viestinnällä, markkinoinnilla ja myynnillä on yhteinen asiakasymmärrystä ja asiakasarvoa tuottava keinovalikoima tunnistaa potentiaaliset asiakkaat ja vaikuttaa heidän ostokäyttäytymiseen ostopolun eri vaiheissa ja parantaa myynnin onnistumisen mahdollisuuksia. Asiakkaan ...