Balentor
Asiakaskeskeinen liiketoiminnan kehittäminen kiinnostaa yhä useampaa yritystä. Eikä ihme. Kehittämisen lähtökohtana on asiakaskeskeinen strategia, jonka ytimessä puolestaan on yrityksen tuotteista, palveluista ja toiminnasta syntyvä, asiakkaan kokema arvo, asiakasarvo. Mitä paremmin yritykset ymmärtävät asiakkaidensa arvon kokemiseen vaikuttavat tekijät, sitä varmemmin se voi luottaa olevansa matkalla oikeaan…
lue lisääMitkä vuoden 2018 blogeistamme ovat olleet suosituimpia? Kokosimme yhteen eniten lukijoita kiinnostaneet blogimme, joista voit nauttia joulun ja uuden vuoden kynnyksellä! Inspiroidu liiketoiminnan, johtamisen, asiakaskeskeisyyden ja myynnin laaja-alaisesta kehittämisestä. Ota talteen vinkit tutkimuksien toteuttamisesta ja käytäntöön viemisestä. Tilaa uutiskirjeemme ja saat blogit jatkossa kätevästi sähköpostiisi.…
lue lisääDigitalisaatio on ilmiö, joka on käynnistynyt jo 30 vuotta sitten. Silloin tietokoneet lähtivät yleistymään yrityksissä vauhdilla. Digitalisaatio onkin vaikuttanut laajasti yritysten toimintaan vuosikymmenien ajan ja tehostanut toimintaa merkittävästi. Nyt digitalisaatio on noussut keskusteluun teknologian kehittymisen, nopeiden yhteyksien ja markkinoita muuttavien innovaatioiden johdosta. Isot yritykset ovat…
lue lisääDigitalisaatio on laaja ilmiö, joka vaikuttaa kaikkeen liiketoimintaan jo nyt erittäin suurella voimalla. Toisilla liiketoiminta-alueilla perinteiset liiketoimintamallit muuttuvat tällä hetkellä vahvasti, kun taas toisilla toimialoilla muutos on vielä edessä. Varmaa on vain se, että digitalisaatio tulee varmuudella vaikuttamaan jokaisen yrityksen liiketoimintaan. Yritykset ovat panostaneet digitalisaatioon…
lue lisääKivaa vai kovaa? Läheltä vai kaukaa? Autoritäärisesti vai itseohjautuvasti? Siitä, miten modernissa yhteiskunnassa ja erilaisissa työyhteisöissä tulisi johtaa, käydään juuri nyt mielenkiintoista ja hyvin ajankohtaista keskustelua. Keskisuomalaisen päätoimittaja Pekka Mervola otti pääkirjoituksessaan ”Eikö opettaja saisi olla opettaja?” 29. marraskuuta kantaa opettajien pukeutumiseen. Päätoimittajan mukaan bändipaidat…
lue lisääDigitalisaation kehitysprosessi on käynnissä monilla organisaatioilla. Useimmat organisaatiot ovat toteuttaneet tätä projektiluonteisena kehityshankkeena, jossa luodaan pohja tulevaisuuden liiketoiminnalle. Ensimmäisten toteutusten tullessa käyttöön on kuitenkin siirryttävä projektitoteutuksista prosessimaiseen toimintaan – digitaaliset ratkaisut vaativat jatkuvaa kehittämistä ja muokkaamista ja siksi sen on oltava osa organisaation normaalia liiketoimintaa.…
lue lisääYhä useammat yritykset, myös aiemmin vahvasti tuote- tai tuotantopainotteiset yritykset, siirtyvät koko ajan selkeämmin asiakaskeskeiseen palveluliiketoimintaan. Palvelua tuotetaan ja kulutetaan samanaikaisesti ja asiakas osallistuu itse vahvasti palvelutapahtuman tuottamiseen. Palvelun onnistuminen on kiinni molemmista osapuolista ja ratkaisevaksi muodostuvat seuraavat kysymykset: Miten palvelu tuotetaan vastaamaan asiakkaiden nykyisiä…
lue lisääOrganisaatiolla on kilpailuetu, kun se pystyy erottautumaan kilpailijoistaan markkinoilla. Kilpailuetu voidaan jakaa karkeasti kustannusjohtajuuteen tai erottautumiseen. Jatkuvasti kovenevassa kilpailussa kustannusjohtajuus eli hinnalla menestyksekkäästi kilpaileminen on lähes mahdoton tehtävä. Miksi? Koska aina löytyy toinen toimija, joka myy halvemmalla. Asiakkaat eivät useimmiten kykene vertailemaan hintaa ja sillä…
lue lisääDigitaalisuus on siirtymässä kolmanteen kehitysvaiheeseen. Ensimmäinen vaihe sisälsi operatiivisten tietojärjestelmien ja itsepalvelukanavien kehittämistä. Niiden ansiosta yritykset ovat saaneet merkittäviä kustannussäästöjä ja tietoa päätöksentekoon nopeammin kuin aiemmin. Tämä vaihe toteutui 1990-2000 luvuilla. Toisessa vaiheessa, tällä vuosikymmenellä, on kehitetty asiakkaille palvelukanavia ja mobiiliapplikaatiota. Näiden avulla on voitu…
lue lisääHarjoittelijana myynnin ja markkinoinnin tehtävissä Aloitin myynnin ja markkinoinnin harjoittelijana elokuussa 2018. Itselläni taustana oli kauppatieteiden kandidaatin paperit, joten kokemusta markkinoinnista löytyi vain teoriapohjalta. Yllätyinkin siitä, miten paljon sain vastuuta markkinoinnin osalta. Vastasin täysin Balentorin some-kanavista ja niiden sisällöntuotannosta sekä sisäisestä markkinoinnista: viikkotiedotteet ja yrityksen…
lue lisääAlansa huipulla toimivat organisaatiot koostuvat lähes poikkeuksetta henkilöistä, jotka kykenevät toimimaan erittäin itseohjautuvasti. Menestyvissä organisaatioissa itseohjautuvat yksilöt ja tiimit rakentuvat strategisesti tärkeiden asiakkuuksien ympärille ja määrittelevät tavoitteensa tämän pohjalta. Yksilöiden ja tiimien ohjausvoimana toimii asiakas. Olennaista on siis edistää itseohjautuvuutta ja asiakaslähtöisyyttä organisaatiossa. Miten viedä…
lue lisääAloitimme harjoittelijoina Balentorilla tammikuussa 2018. Tulimme taloon sopivasti juuri kuukausipalaveripäivän kynnyksellä, ja pääsimme näin heti täysillä mukaan toimiston tehokkaaseen arkeen. Täytettäviksemme tulivat projektinjohdon sekä markkinoinnin ja myynnin harjoittelijan saappaat. Harjoitteluun tullessamme odotimme oppivamme paljon erityisesti liiketoiminnan kehittämisestä sekä asiakasprojektien läpiviennistä. Työ on kuitenkin tarjonnut meille…
lue lisääTörmäsin jokin aika sitten LinkedIn:ssä loistavaan keskusteluun. Eräs kirjoittaja sai aikaan mahtavan pöhinän pohtimalla vanhaa slogania ”esimiehen tehtävä on tehdä itsensä tarpeettomaksi”. Hän heitti alkuun ilmoille ajatuksen, josko esimies saakin palkkioksi kenkää sen jälkeen, kun hänen oma esimiehensä huomaa homman toimivan varsin hyvin ilman häntä.…
lue lisääItseohjautuvuudesta ja hajautetusta johtajuudesta puhutaan paljon, mutta mikä onkaan niiden tarkoitus ja kuinka niillä haettavat tavoitteet saavutetaan? Parhaiden työkalujen lisäksi tarvitaan myös johtamiskäytäntöjen uudistumista. Balentor ja Vincit ovat päättäneet yhdistää osaamisensa johtamisen mullistamiseksi. Vincitin kehittämänä innovaatio LaaS –verkkopalvelu on suunniteltu johdon ja HR:n avuksi, jotta…
lue lisääKeräsimme vuoden 2017 luetuimmat blogimme helpoksi paketiksi esimerkiksi välipäivinä nautittavaksi. Alta löydät viisi blogia, jotka ovat kiinnostaneet lukijoita eniten tänä vuonna. Tilaa uutiskirjeemme Tilaa uutiskirjeemme, niin saat blogikoosteen sähköpostiisi, jolloin sen pariin on helppo palata – samalla varmistat, että saat parhaat sisältömme myös ensi vuoden…
lue lisääItseohjautuvassa organisaatiossa jokainen työntekijä näkee työnsä merkityksen, kehittää omaa ja yhteistä toimintaa sekä viestii ja toimii läpinäkyvästi. Kenenkään ego ei ota roolia ja yhteispeli on saumatonta, vuorovaikutuksellisesti eheää, kohti yhteisiä tavoitteita etenevää hurmiota. Itseohjautuvuus on tämän päivän muoti-ilmiö, josta on muodostunut ismi ja konsulttituote. Ratkaisevaa…
lue lisääMitä hyötyjä coaching tarjoaa johtajalle? Katso meidän tapamme tehdä coachingia sekä Irja Korhosen kokemuksia yhteistyöstämme. Tilaa uutiskirjeemme Haluaisitko saada tuoreinta tietoa asiakkuuksien, johtamisen ja liiketoiminnan kehittämisestä suoraan sähköpostiisi? Liity avainhenkilöiden joukkoon, joille kokoamme ja toimitamme parhaat palat muutaman kerran vuodessa suoraan omaan sähköpostiin. Halutessasi voit…
lue lisääAsiakkaita on perinteisesti tutkittu paljon, mutta hyvin usein ongelmana on, ettei yritykselle ole kirkkaana, mitä tutkitaan, miten tutkitaan ja ylipäätään miksi tutkitaan. Nämä asiat tulisi kuitenkin huomioida kaikissa tutkimuksissa, sillä edellä mainittujen kysymysten välillä syntyy tyydyttävän ja erinomaisen tutkimuksen ero. Mitä asiakastutkimuksen tekemisessä sitten tulisi…
lue lisääAluksi tarina. Jarkko tulee keskiviikkona firman avokonttoriin norsun kokoinen myrskypilvi päänsä päällä. Hän harppoo kahvikoneelle sellaisella meiningillä, että käytävällä keskusteleva väki lakoaa työpisteilleen kahdenkymmenen metrin keula-aaltona. Saatuaan ensimmäiset siemaukset tupla-americanostaan Jarkko alkaa vähitellen näyttää siltä, että hänelle voi ainakin kokeeksi sanoa jotain ”Moi” -tyylistä. Kun…
lue lisääMietteitä myynnin ja markkinoinnin harjoittelijan tehtävistä: Aloitin myynnin harjoittelijana Balentorilla helmikuussa 2016. Työnkuva oli juuri mitä olin odottanutkin – vahvaa osallistumista B2B-puolen myyntiprojekteihin, sisäisen viestinnän ja markkinoinnin tukitehtäviä, valmentajien ja projektinhallinnan tukena toimimista sekä päivittäisiä toimistorutiineja, mutta myös paljon enemmän. Jo harjoittelijana pääsin osallistumaan myyntiprojektien…
lue lisää
