Balentor

Organisaation kasvuun liittyvä kipuilu voidaan välttää yhteisillä pelisäännöillä, jotka tukevat ja ohjaavat yksilöiden toimintaa. Kun organisaatio kasvaa voimakkaasti, on vaarana, että toiminnassa ilmenee laadullisia notkahduksia. Notkahdusten syynä voi olla esimerkiksi uusien työntekijöiden perehdyttämisen jääminen pintapuoliseksi, kun heidän oletetaan omatoimisesti löytävän paikkansa organisaatiossa. Toiminnan laatuhan muodostuu aina…

Liiketoiminnan laatu syntyy yksilöiden arjen tekemisessä. Nykypäivänä puhutaan usein toiminnan ja palveluiden laadusta. Harvempi puhuu kuitenkaan liiketoiminnan laadusta. Mitä se sitten on? Liiketoiminnan laatu on tavoiteltujen tulosten saavuttamista yhdessä ihmisten kanssa. Liiketoiminnan laatu muodostuu organisaation ja yksilön yhteistyössä. Organisaatiossa on luotava tietyt puitteet, pelisäännöt ja…

Lumihangessa taapertaminen lumimyräkkää vasten kuvaa turhan usein aamuista tunnetta, kun möykky rinnassa vaivaudutaan työpaikalle. Miksi työnteko ei innosta, miksi työ ei tuota iloa, vaan tuntuu välttämättömältä pahalta? Ei saa jäädä tuleen makaamaan, vaan kannattaa tehdä jotain. Uskalla kohdata peilistä katsovat kasvot ja kysy miksi minusta…

Vesijuoksujohtamisen päämäärä on luoda räpistelevää liikettä ja lätinää liikkumisen illuusion ylläpitämiseksi.  Poljetaan aina vaan kovempaa. Sääliksi käy polkijoita. Vesijuoksu on hieno harrastus. Liivi ylle ja syvään päähän – helppoa ja hauskaa. Juostessa pulssi nousee, tulee lämmin ja hikikin vaikkei uskoisi. Muuten mukavaa, mutta maisemat eivät vain kovin…

Takavuosilta on mieleeni jäänyt hauska ruotsinkielinen TV-hupailu. Eräässä sketsissä irvailtiin mielenosoituksille, joita tunnutaan järjestettävän milloin mistäkin tärkeästä tai vähemmän tärkeästä syystä. Mielenosoituksissahan ihmiset usein kirjoittavat kiteytetyt mielipiteensä kyltteihin ja näin viestivät muulle maailmalle ajatuksiaan. Kyseisessä sketsissä yksi mielenosoittaja oli ratkaissut kiteyttämisen ja kohdentamisen ongelmat kirjoittamalla…

80-luvun auton puskurit notkuvat, verhoilu repsottaa, moottori yskii ja ruoste loimottaa.  Uskollinen ajoneuvo tekee silti tehtävänsä. Vie perille ja tuo takaisin. Mutta mihin katosivat ystävät etupenkiltä? Miksi liftarit laskevat peukalonsa? Miksi naapurit hymyilevät? Miksi muut menevät menojaan? Pitäisikö tehdä jotain? Auto kaipaa selvästi ”tuunausta.” Ammattilaisten…

Vuosien saatossa olen monesti miettinyt miksi yritykset kehittävät laatujärjestelmää erillään liiketoiminnasta? Alla reseptini liiketoimintalähtöisen laatujärjestelmän kehittämiseksi: 1. Jokaisessa yrityksessä on jo olemassa laatujärjestelmä, koska muuten yritystä ei olisi olemassa. Älä kehitä laatujärjestelmää erillään liiketoiminnasta. 2. Ratkaisuna ei ole dokumentaatio vaan tavoiteltu käytännön muutos. Yrityksen toiminnan…

Myyjien muuttunut rooli ja markkinoinnin uusi ajattelu ovat muuttaneet kaupallisen toiminnan perinteisiä toimintamalleja. Erityisesti yritysten välisessä kaupankäynnissä vanhat roolit joutuvat uudelleen tarkasteluun kilpailuedun kiihkeässä etsinnässä. Menin jokin aika sitten tapaamaan vanhaa työkaveriani erään suuren monikansallisen yhtiön pääkonttoriin. Jouduin odottelemaan häntä jonkin aikaa ja odotellessani kiinnitin…