Ota yhteyttä

Miten voimme olla avuksi?





Posts Tagged : Myynti

Läpi lasikatosta – uudistutko myyjänä?

Sanotaan, että muutos on yhtä helppoa kuin oma muutos. Isolle osalle ihmisiä oma muutos vaatii aktiivista tiedostamista ja paljon työtä. Vanhassa pitäytyminen olisi niin paljon helpompaa. Myös myyjät kohtaavat tämän saman haasteen. Tyypillisesti myyjänä kehittymisen lasikatto tulee vastaan, kun omat myynnin tulokset ja rutiinit on saatu vakiinnutettua. Oma myynnin vakiolentokorkeus on löytynyt. Siitä harvoin tulee…

lue lisää
Myyntikulttuurin kehityksen portaat

Asiakkaan silmin eri yritysten toiminta vaihtelee rajusti. Joissain yrityksissä ei viitsitä edes vastata asiakkaalle tai soittaa hänelle takaisin. Toisissa yrityksissä myyjä taas yrittää väkisin tyrkyttää tuotetta tai palvelua, jota asiakas ei tarvitse tai halua. Joissakin yrityksissä asiakas saa kuitenkin hyvää palvelua. Myyjä on kiinnostunut asiakkaasta aidosti ja osaa kysyä olennaiset kysymykset. Lisäksi hän tuottaa asiakkaalle…

lue lisää
Myyntiakatemia by Kert Kenner

Myyntiakatemia on videoblogisarja, jossa valmentajamme Kert Kenner käsittelee markkinointiin, myyntiin ja asiakkuuksiin liittyviä aiheita. Kertin monen vuoden kokemus B2B-maailmasta, asiakaskohtaamisista ja valmentamisesta takaavat asiantuntevan kerronnan. Videot käsittelevät mm. viestintää, myyntikonseptin rakentamista, myyntineuvotteluja, vastaväitteiden tärkeyttä, voittavan tarjouksen rakentamista ja erilaisten asiakkuuksien merkitystä. Jos nämä aiheet ovat itsellesi ajankohtaisia tai kaipaat muuten vain inspiraatiota näiden aiheiden ympäriltä,…

lue lisää
Strateginen segmentointi – avain kestävään menestykseen

Yhä useammat yritykset, myös aiemmin vahvasti tuote- tai tuotantopainotteiset yritykset, siirtyvät koko ajan selkeämmin asiakaskeskeiseen palveluliiketoimintaan. Palvelua tuotetaan ja kulutetaan samanaikaisesti ja asiakas osallistuu itse vahvasti palvelutapahtuman tuottamiseen. Palvelun onnistuminen on kiinni molemmista osapuolista ja ratkaisevaksi muodostuvat seuraavat kysymykset: Miten palvelu tuotetaan vastaamaan asiakkaiden nykyisiä ja tulevia, usein vielä piilossa olevia tarpeita? Miten asiakas kokee…

lue lisää
Sisäinen ja ulkoinen markkinointi

Huomaa asiakas – synnytä lisäarvoa! Asiakkaan valta markkinoilla on kasvanut viime vuosina radikaalisti. Mistä tämä johtuu? Digitalisaatiolla on ollut valtava vaikutus, sillä verkossa asiakkaan on helppo vertailla tarjoamaa. Asiakas saa samat tiedot juuri sinun organisaatiostasi sekä kilpailijoistasi, jotka ovat sinunkin saatavillasi. Lisäksi asiakas tiedostaa itse oman valtansa, joka luo organisaatiolle paineita vastata asiakkaan tarpeisiin. Mitä…

lue lisää
Asiakaspalvelun menestystekijät

Kuinka menestyä asiakaspalvelussa? Asiakaspalvelu. Se yksi merkittävimmistä asiakkaan palvelukokemukseen vaikuttavista tekijöistä. Kilpailun lisääntyessä asiakkailla on mahdollisuus kilpailuttaa haluamansa palvelut. Tällöin asiakaspalvelun kehittämisen laiminlyönti on varma keino tippua kilpailijoiden kelkasta. Asiakaspalvelun kehittäminen luo konkreettista etua asiakkaalle ja hyvin toimivat asiakaspalvelutilanteet ovat syy sitoutua yrityksen pitkäaikaiseksi asiakkaaksi. Asiakaspalvelu – kilpailuetu vai kompastuskivi? Asiakaspalvelun menestystekijöistä puhuttaessa, aito asiakasymmärrys…

lue lisää
Myyjän työpaikka on asiakkaan mielessä

Aloitanpa tämän blogin sanonnalla: ”Asiakas tekee lopullisen ostopäätöksen tunteella ja perustelee sitä järjellä”. Hyvät myyjät liikkuvat järkitasolla. Huippumyyjät liikkuvat myös tunnetasolla. Jos haluat huipulle, on mentävä tunnetasolle. On työskenneltävä asiakkaan mielessä. Alla ajatuksiani miten se tehdään: 1. Tule huomatuksi Nykyään myyjän on vaikeaa vaikuttaa asiakkaan ostoprosessiin. Tällä hetkellä jo 80% asiakkaan ostopäätöksestä tapahtuu ennen kuin…

lue lisää
Myynnin itseohjautuvuus – liian hyvää ollakseen totta?

Minulta kysytään usein, miten luoda myyntiin itseohjautuvuutta? Kysymys ei ole helppo. Itseohjautuvuus on seurausta useasta tekijästä. Pahimmassa tapauksessa ihmiset itseohjautuvat tekemään yrityksen strategian kannalta ihan vääriä asioita. Tässä kuitenkin elementtejä, joihin itse uskon itseohjautuvuuden aikaansaamisessa. Luo merkitys työlle ”Mä olen vaan töissä täällä” on ehkä pahin lausahdus, mitä myyjän suusta voi kuulla. Mielestäni työlle tulee…

lue lisää
Myynti kuolee

Olen tässä viimeisten vuosien aikana huomannut vahvojakin kannanottoja siitä, että perinteinen myynti on kuolemassa. Onko todellisuus kuitenkaan niin yksinkertainen? Alla pohdintojani tyypillisistä markkinointiin, myyntiin ja digitaalisuuteen liittyvistä väittämistä, joita kohtaan viikoittain asiakkaissani. Onko sinulla digivisio? Hassu kysymys. Digitaalisuus on jo niin vahvasti osa jokapäiväistä elämäämme, että minusta vision määritteleminen erikseen digitaalisuuden osalta tuntuu vähän oudolta.…

lue lisää