Ota yhteyttä

    Miten voimme olla avuksi?





    Posts Tagged : Tutkimus ja analytiikka

    Webinaaritallenne
    Strateginen tilannekuva ja uudistuminen koronakriisissä

    Webinaari Tekoäly markkinamuutosten ennakoinnissa ja strategisen uudistamisen tukena Webinaari – Strateginen tilannekuva ja uudistuminen koronakriisissä Strateginen tekoäly osaksi liiketoiminnan uudistamista. Tämä symbioosi takaa vaikuttavat tulokset reaaliajassa ja pitkällä tähtäimellä. Monet organisaatiot ovat kiinnostuneita tekoälyn mahdollisuuksista, mutta sen hyödyntäminen jää ohuelle pohjalle tai olemattomaksi. Nyt saat…

    lue lisää
    Uudenlainen tekoälyratkaisu strategisen tilannekuvan luomiseen

    Pandemia yllätti kaikki laajuudellaan ja vaikutuksillaan. Osa yrityksistä otti osumaa ja liiketoiminta vaati muutoksia nopealla aikataululla. Olisiko tätä voitu ennakoida? Olisiko muutokset voitu tehdä etukäteen ja toimia proaktiivisesti? Nyt se on mahdollista. Usein kuulee sanottavan, että pakon edessä ihmiset pystyvät muuttamaan toimintaansa nopeastikin. Monilta virheiltä…

    lue lisää
    Yhteistyö: Aiwo Digital ja Balentor

    Maailman muuttuessa alati dynaamisemmaksi on olennaista saada strateginen tilannekuva markkinoista, kilpailijoista, asiakkaista ja henkilöstöstä – reaaliajassa. Balentor aloitti yhteistyön kotimaisen, uudenlaisia tekoälypohjaisia ratkaisuja tarjoavan, Aiwo Digitalin kanssa luodakseen yhä kokonaisvaltaisempia, syvempiä ja vaikuttavampia tuloksia asiakkaillaan. Markkinoilla on palveluita, jotka keräävät tietoa sosiaalisesta mediasta, internetistä ja…

    lue lisää
    Whitepaper
    Strateginen reaaliaikainen tilannekuva muutoksen tukena

    Lataa whitepaper Strateginen reaaliaikainen tilannekuva muutoksen tukena Yhteistyöllä yhä vaikuttavampia tuloksia! Lue, kuinka Balentor ja Aiwo vauhdittavat asiakkaidensa muutoksia tulevaisuudessa yhä ketterämmin! Uudenlainen tekoälypohjainen ratkaisu mahdollistaa reaaliaikaisen tilannekuvan luomisen markkinoista, kilpailijoista, asiakkaista ja henkilöstöstä. Kun tämä kytketään yhteen liiketoiminnan kehittämisen osaamisen kanssa, syntyy vaikuttavia tuloksia!…

    lue lisää
    Tutkimus ja analytiikka tukena muutoksen myrskyissä

    Miksi toivomamme muutos ei etene? Miksi jotkut tiimit kehittyvät ja toiset eivät? Millaista apua tiimit ja yksilöt tarvitsevat muutostavoitteiden saavuttamiseksi? Miten saan ihmiset innostumaan muutoksesta ja kehittämisestä? Mitä seuraavaksi kannattaisi tehdä, jotta muutos edistyisi toivomallamme tavalla? Alku voi olla tunteiden vuoristorataa Muutos ei tapahdu suoraviivaisesti.…

    lue lisää
    Asiakastutkimus-case:
    Elä kuten opetat!

    Usein kuulee väitettävän, ettei suutarin lapsilla ole kenkiä. Joissain asioissa tämä pitää varmasti paikkansa, mutta asiakkaidemme kuuntelemisessa pyrimme elämään niin kuin opetamme. Keräämme systemaattisesti palautetta valmennustemme osallistujilta, minkä lisäksi toteutimme tänä vuonna kattavamman asiakastutkimuksen. Tutkimukseen sisältyi niin naurua, yllätyksiä kuin jo tiedossa olevia mielipiteitäkin. Toteutimme…

    lue lisää
    Miltä onnistuminen näyttää?

    Monissa organisaatioissa kiinnitetään paljon huomiota siihen miltä oma organisaatio näyttää suhteessa muihin toimialan organisaatioihin. On tietysti hyödyllistä ymmärtää missä kilpailijat menevät, mutta ulkoinen vertailu voi johtaa myös harhaan. Saman toimialan organisaatioiden tilanne ja strategia voi poiketa paljon toisistaan ja sen myötä myös olennaiset onnistumistekijät on…

    lue lisää
    Data – pääroolissa analytiikan näyttämöllä

    Milloin olet viimeksi hyödyntänyt analytiikan tuloksia? Ehkä tarkastellessasi yrityksen taloutta, suunnitellessasi markkinointia, katsoessasi työhyvinvointikyselyn tuloksia tai lukiessasi sanomalehteä? Entä milloin olet viimeksi suonut ajatuksen tulosten taustalla olevalle datalle? Tuskin kovin usein. Analytiikan tarkoituksena on tuoda esiin datan olennaisimmat ilmiöt havainnollisessa muodossa – tulosten takiahan analytiikkaa…

    lue lisää
    Asiakaspalvelun menestystekijät

    Kuinka menestyä asiakaspalvelussa? Asiakaspalvelu. Se yksi merkittävimmistä asiakkaan palvelukokemukseen vaikuttavista tekijöistä. Kilpailun lisääntyessä asiakkailla on mahdollisuus kilpailuttaa haluamansa palvelut. Tällöin asiakaspalvelun kehittämisen laiminlyönti on varma keino tippua kilpailijoiden kelkasta. Asiakaspalvelun kehittäminen luo konkreettista etua asiakkaalle ja hyvin toimivat asiakaspalvelutilanteet ovat syy sitoutua yrityksen pitkäaikaiseksi asiakkaaksi.…

    lue lisää
    Tutkimus ei tapahdu tyhjiössä

    Kun teetät tutkimuksen, mitä odotat saavasi vastineeksi rahoillesi? Et useinkaan vain useita kymmeniä sivuja pitkää raporttia täynnä erilaisia taulukoita ja kuvaajia. Luultavasti haluat tietää tutkimuksen olennaisimmat tulokset ja mitä ne tarkoittavat käytännössä sinun ja organisaatiosi toiminnan kannalta. Mikä toimii? Mitä pitää kehittää? Miten pitää kehittää?…

    lue lisää
    Näin viet henkilöstökyselyn seuraavalle tasolle – viisi vinkkiä

    Henkilöstökysely on periaatteessa varsin yksinkertainen juttu. Kerran vuodessa tiedustellaan henkilökunnan mielipiteitä työilmapiiristä, organisaatiosta, esimiehistä sekä työntekijän kokemista haasteista ja toiveista.   Mietitäänpä kuitenkin hetki kyselyn syvintä olemusta. Sen tarkoituksena ei ole ainoastaan osoittaa, että työntekijöistä ja työpaikan ilmapiiristä välitetään. Kysely ei myöskään toimi pelkkänä tiedonkeruun välineenä,…

    lue lisää
    Johdetaanko liiketoiminnan kehittämistä arvaamalla?

    Parhaat johtajat tunnistavat intuitiivisesti liiketoiminnan kehittämisen kannalta oikeita asioita. Tässä heitä auttaa pitkä kokemus ja liiketoiminnan tuntemus, sekä usein myös ripaus onnea. Mutta entä, jos asiaan liittyvät syy-seurausketjut ja vaikutuskokonaisuudet ovat hyvin monimutkaisia? Kuinka pitkälle pystyt hahmottamaan näitä ketjuja päässäsi? Jäikö jotain olennaista ehkä huomaamatta?…

    lue lisää
    Henkilöstökysely – so last season?

    Olemme kaikki kuulleet saman mantran: ”Henkilöstö on yrityksen tärkein voimavara”. Miksi kuitenkin edelleen liian harva organisaatio nostaa henkilöstön omistautumisen tärkeäksi prioriteetiksi? Työssäni kohtaan paljon erilaisia organisaatioita. Erilaisuudesta huolimatta melkein kaikilla on yksi yhteinen nimittäjä – henkilöstöjohtamista tehdään operatiivisella tasolla. Näin tapahtuu, vaikka valtaosa varmasti tiedostaa…

    lue lisää
    Mistä syntyy erinomaisen ja tyydyttävän asiakastutkimuksen ero?

    Asiakkaita on perinteisesti tutkittu paljon, mutta hyvin usein ongelmana on, ettei yritykselle ole kirkkaana, mitä tutkitaan, miten tutkitaan ja ylipäätään miksi tutkitaan. Nämä asiat tulisi kuitenkin huomioida kaikissa tutkimuksissa, sillä edellä mainittujen kysymysten välillä syntyy tyydyttävän ja erinomaisen tutkimuksen ero. Mitä asiakastutkimuksen tekemisessä sitten tulisi…

    lue lisää
    Asiakas- ja henkilöstötiedon yhdistämisestä tukea muutokseen

    Usein kuulen asiakkaideni luettelevan liudan tutkimuksia, joita heidän organisaatiossaan tehdään. On henkilöstötutkimus, asiakastutkimus, projektikysely, palvelukysely, työhyvinvointimittaus… You name it, we got it! Mittareita on hyvä olla olemassa ja mielestäni sanonta ”Sitä saat mitä mittaat” pitää monelta osin paikkansa. Herättävää on minusta seuraava. Henkilöstötutkimusten osalta 94…

    lue lisää
    Miten johtamista tulisi muuttaa ja kehittää omistautumisen lisäämiseksi?

    Mitkä ovat globaalisti tunnistetut tekijät, joilla on suurin vaikutus omistautumisen kehittämiseen ja sitä kautta tuloksellisuuteen? OSA 1/3 Miksi toiset yritykset menestyvät paremmin kuin muut? OSA 2/3 Millä tekijöillä on suurin vaikutus omistautumiseen? OSA 3/3 Miten johtamista tulisi muuttaa ja kehittää omistautumisen lisäämiseksi? Useimmat yritykset ovat…

    lue lisää
    Millä tekijöillä on suurin vaikutus omistautumiseen?

    Omistautumisen mittaaminen sinällään on helppoa. Vaikeampaa on tunnistaa miten omistautumista voidaan vahvistaa. OSA 1/3 Miksi toiset yritykset menestyvät paremmin kuin muut? OSA 2/3 Millä tekijöillä on suurin vaikutus omistautumiseen? OSA 3/3 Miten johtamista tulisi muuttaa ja kehittää omistautumisen lisäämiseksi? Edellisessä blogitekstissäni ”Miksi toiset yritykset menestyvät…

    lue lisää
    Miksi toiset yritykset menestyvät paremmin kuin muut?

    Tämän päivän maailmassa johtamiskäyttäytyminen, jota joskus arvostettiin ja palkitiin ei ole enää relevanttia. Mihin keskittyä johtamisen kehittämisessä, jotta varmistetaan paras vaikuttavuus ja tulokset? OSA 1/3 Miksi toiset yritykset menestyvät paremmin kuin muut? OSA 2/3 Millä tekijöillä on suurin vaikutus omistautumiseen? OSA 3/3 Miten johtamista tulisi…

    lue lisää