Balentor
Monessa yrityksessä johtoryhmä kokoontuu viikoittain tai kuukausittain, mutta silti tulokset eivät aina vastaa odotuksia. Syynä ei yleensä ole osaamisen puute – vaan se, että johtoryhmä ei toimi tiiminä parhaalla mahdollisella tavalla. Olen vuosien varrella huomannut, että johtoryhmätyön kehitystarpeet ovat yllättävän samankaltaisia toimialasta riippumatta. Tässä kahdeksan…
read moreMiksi osa tiimeistä painaa tulosta ja osa junnaa paikallaan – vaikka tuotteet, työkalut ja markkinat ovat lähes identtiset? Vastaus löytyy harvoin ulkoisista tekijöistä. Useimmiten kyse on osaamisesta ja sen johtamisesta. Tulevaisuuden myyjä ei enää selviä pelkällä asiantuntemuksella tai myyntitekniikoiden hallinnalla. Tarvitaan kyvykkyyksiä, jotka yhdistävät asiakasymmärryksen,…
read moreIstutko usein palavereissa, joissa toistetaan samoja asioita, katsotaan peruutuspeiliin ja poistutaan ilman selkeitä seuraavia askelia? Monissa organisaatioissa palavereista on tullut väistämättömiä rutiineja, jotka täyttävät kalenterit, mutta jäävät usein tehottomiksi. Vaikka palaverit voivat parhaimmillaan olla tiimityön voimanlähteitä ja vauhdittaa koko organisaation kehitystä, ne voivat muuttua myös…
read moreOlen toiminut liiketoiminnan kehittäjänä ja erityisesti myynnin valmentajana yli 25 vuotta. Tänä aikana olen tavannut tuhansia myynnin esihenkilöitä, kuten myyntipäälliköitä tai myyntijohtajia. Kuten jokainen myyntityötä edes vähän tehnyt tietää – tulos on lopulta se, millä myyntijohdon onnistumista mitataan, mutta tulokseen vaikuttamisen keinoja on monia ja…
read moreOPAS tulokselliseen myynnin johtamiseen 16 Avaintekoa tulokseen Myynnin johtaminen on monipuolinen ja vaativa tehtävä, joka edellyttää strategista ajattelua, tehokasta ajankäyttöä sekä kykyä motivoida ja ohjata tiimiä kohti yhteisiä tavoitteita. Tämän oppaan tarkoituksena on tarjota käytännönläheisiä vinkkejä ja työkaluja, joiden avulla voit parantaa myyntitiimisi suorituskykyä ja…
read moreOrganisaatioiden kilpailutilanne on tänä päivänä äärimmäisen kova; tarjottavasta tuotteesta tai palvelusta riippumatta lähes aina on olemassa myös toinen yritys, joka tarjoaa samoja tai melkein vastaavia tuotteita tai palveluita. Kilpailussa erottumisen keinoina toimivat ennen kaikkea asiakastarpeiden syvempi ymmärtäminen ja kyky ratkaista ne. Ratkaisumyynnistä on puhuttu jo…
read moreProjektien yleisyyden vuoksi nyky-yhteiskuntaa on kutsuttu usein projektiyhteiskunnaksi. Yhä useammissa organisaatioissa toteutetaan projekteja joko asiakkaille toteutettavina toimitusprojekteina tai sisäisinä kehitysprojekteina. Oikeaoppisesti toteutettuna projekti onkin parhaimmillaan oiva työkalu, jonka avulla asetetut tavoitteet voidaan saavuttaa. Pahimmillaan projektit voivat kuitenkin muuttua itse tarkoitukseksi, jolloin varsinainen asia saattaa unohtua.…
read moreMenestyksekäs myyntityö edellyttää aitoa keskittymistä asiakkaaseen ja ymmärrystä, mitä hänen mielessään liikkuu. Tärkeää on siis ymmärtää, mitä asiakas toivoo, tarvitsee, odottaa, ymmärtää tai epäilee. ”Myyjän tärkein työpaikka on asiakkaan mielessä”, on hyvä kiteytys siitä, missä myyjän myyntityön vaikuttavuus tapahtuu. Tehokas tapa parantaa myyntityön vaikuttavuutta on…
read moreYritysvalmentajamme Teemu Kaakinen avaa videolla kuinka parantaa myyntityön vaikuttavuutta? OPAS: Kuinka valita oikea myyntikanavakumppani? Kiinnostuitko myynnin vaikuttavuudesta? Ota yhteyttä yritysvalmentajaamme ja keskustellaan lisää! Teemu Kaakinen Yritysvalmentaja 050 591 2830 teemu.kaakinen@balentor.fi
read moreOrganisaatioiden kilpailutilanne on tänä päivänä kova; tarjottavasta tuotteesta tai palvelusta riippumatta lähes aina on olemassa myös toinen yritys joka tarjoaa samoja tai täysin vastaavia tuotteita tai palveluita. Yritysten välillä markkinoilla erottumisen keinoina toimivat ennen kaikkea asiakastarpeiden ymmärtäminen ja ratkaisujen tarjoaminen asiakkaalle. Tuotelähtöisessä myynnissä asiakkaan tarpeiden…
read moreLataa casekuvaus Pk-yrityksen liiketoiminnan suunnittelu ja strategian laadinta – casekuvaus Case-yritys on pääasiassa kotimarkkinoilla pitkään toiminut yritys, jonka liiketoiminta ja asiakassuhteet olivat hyvin vakiintuneita. Liiketoiminnan kannattavuuden kasvuun kaivattiin vauhtia ja yrityksellä ei ollut kirjattua liiketoimintasuunnitelmaa tai strategiaa. Miten yrityksen tulevaisuuden suuntaa ja painopisteitä selkeytettiin? Toiminnassa…
read moreMaailman mullistuessa etätyöskentelystä tuli lähes pakko. Sen myötä myös myyjien täytyi sopeutua uuteen normaaliin. Kuinka suunnitella ja toteuttaa onnistunut etämyyntiprosessi? Mitä tulee huomioida etämyyntitapaamisten järjestämisessä, oli kyseessä sitten Teams-, Google hangouts- tai puhelinpalaveri? Miten toteuttaa etämyyntitapaaminen onnistuneesti? Nämä ovat kysymyksiä, jotka vaativat myyjiltä uusien toimintatapojen…
read moreLataa whitepaper Asiantuntijapalveluiden etämyynti Etämyynnissä tarvittavien kyvykkyyksien tunnistaminen ja kehittäminen voivat tuottaa haasteita yrityksille ja asiantuntijoille. Usein avuksi tarvitaan ulkopuolinen, joka voi huomata asioita, joihin ei itse kiinnitä huomiota. Tämän case-esimerkin tapauksessa luotiin uudet etämyynnin toimintatavat, jonka seurauksena sovittiin useita neuvotteluja ja myynti kasvoi. Miten…
read moreLataa casekuvaus Myynnin prosessien kehittäminen – casekuvaus Myynnin prosesseja kehittämällä parannusta suorituskykyyn Asiakasyrityksemme oli suurten haasteiden edessä tuotteiden markkinakysynnän ollessa laskussa. Organisaation myyjille oli asetettu henkilökohtaiset myyntitavoitteet ja vastuualueet, mutta valtaosa myyjistä ei yltänyt asetettuihin tavoitteisiin. Balentorin toteuttaman kehitysohjelman avulla pyrittiin luomaan myynnin ja myynninjohtamisen…
read moreSanotaan, että muutos on yhtä helppoa kuin oma muutos. Isolle osalle ihmisiä oma muutos vaatii aktiivista tiedostamista ja paljon työtä. Vanhassa pitäytyminen olisi niin paljon helpompaa. Myös myyjät kohtaavat tämän saman haasteen. Tyypillisesti myyjänä kehittymisen lasikatto tulee vastaan, kun omat myynnin tulokset ja rutiinit on…
read moreAsiakkaan silmin eri yritysten toiminta vaihtelee rajusti. Joissain yrityksissä ei viitsitä edes vastata asiakkaalle tai soittaa hänelle takaisin. Toisissa yrityksissä myyjä taas yrittää väkisin tyrkyttää tuotetta tai palvelua, jota asiakas ei tarvitse tai halua. Joissakin yrityksissä asiakas saa kuitenkin hyvää palvelua. Myyjä on kiinnostunut asiakkaasta…
read moreKuinka menestyä asiakaspalvelussa? Asiakaspalvelu. Se yksi merkittävimmistä asiakkaan palvelukokemukseen vaikuttavista tekijöistä. Kilpailun lisääntyessä asiakkailla on mahdollisuus kilpailuttaa haluamansa palvelut. Tällöin asiakaspalvelun kehittämisen laiminlyönti on varma keino tippua kilpailijoiden kelkasta. Asiakaspalvelun kehittäminen luo konkreettista etua asiakkaalle ja hyvin toimivat asiakaspalvelutilanteet ovat syy sitoutua yrityksen pitkäaikaiseksi asiakkaaksi.…
read moreAsiakas on yrityksen tärkein voimavara. Tätä mantraa moni meistä on hokenut tai varmasti lauseen ainakin kuullut. Valitettavan harvoin tämä kuitenkaan näkyy käytännössä. Viime vuosina minulle on tullut kuva, että monen suomalaisen yrityksen asiakkuudenhoitostrategia perustuu aggressiiviseen odottamiseen: odotetaan asiakkaan tarjouspyyntöä tai yhteydenottoa, jonka jälkeen aletaan toimeen…
read moreAsiakaspalvelun johtamisen tarkoituksena on kehittää organisaation asiakaspalveluhenkilöstön kykyä lisätä ja vahvistaa hyviä asiakkuuksia. Asiakaspalvelun johtamisessa asiakas asetetaan toiminnan keskipisteeksi ja kohteeksi, johon tarkastelun huomio ensisijaisesti kiinnitetään. Nykypäivänä organisaatioiden on yhä vaikeampaa ennakoida toimintaympäristönsä tulevia muutoksia ja haasteita sekä varmistaa jatkuvasti muuttuvassa ympäristössä oman toimintansa tuloksekas…
read moreMyyntityössä menestyäkseen olennaista on myyjän henkilökohtainen kehittyminen; oman toiminnan arviointi ja kyky jatkuvaan parantamiseen. Tämä ilmiö ei tapahdu luokkahuoneessa kalvoja katsomalla tai asiantuntijoita kuuntelemalla. Perinteinen myyntikoulutus on pohjautunut ajatukseen, että ammattilainen kertoo kuulijoille kuinka myynti onnistuneesti tehdään. Toinen vaihtoehto on ollut yhdessä luokkahuoneessa näytellä kuviteltuja…
read more