Millaisia haasteita myyntiprosessien kehittämisellä voidaan ratkaista?

• Myyntiprosessi ei tuota aitoa lisäarvoa asiakkaille tai positiivinen asiakaskokemus ei ole halutulla tasolla.
  Ratkaisu: Lähestymme myyntiprosessin kehittämistä asiakkaan näkökulmasta ja asiakaskohtaamispisteiden kautta. Myyntiprosessia tarkastellaan asiakkaan silmin ja kehitetään prosessia asiakkaalle hyödyllisemmäksi. Apuna voimme käyttää palvelumuotoilua sekä esimerkiksi strategista asiakastutkimusta, joka tuottaa arvokasta tietoa, miten myyntiprosessia pitää kehittää, jotta se täyttää asiakkaiden odotukset.
• Toimintatavat eivät ole tasalaatuisia tai tehokkaita.
  Ratkaisu: Luodaan yhteinen Myynnin Pelikirja ja yhtenäistetään myyjien tapaa toimia, jolloin myyntitulokset eivät ole enää henkilösidonnaisia, vaan yhteisiin toimintatapoihin pohjautuvaa.
• Avainasiakaskohtaamiset eivät synnytä riittävää tulosta.
  Ratkaisu: Avainasiakaskohtaamisten toteutusmallien, myyjien osaamisen ja myyntimateriaalien uudelleenmuotoilu sekä jatkuva kehittäminen. Tärkeää on tunnistaa, mikä ei toimi: tuleeko työkaluja, myyjien osaamista tai neuvottelutaitoja parantaa – vai ehkä kaikki päivittää vastaamaan asiakkaan tämän päivän tarpeita?
• Myyntiprosessi ei vastaa asiakkaiden muuttunutta ostokäyttäytymistä.
  Ratkaisu: Otetaan käyttöön ajankohtaiset digitaaliset työvälineet, löydetään oikeat kanavat, joissa kohdata asiakkaat sekä valmennetaan myyntitiimi palvelemaan asiakkaiden ostokäyttäytymisen vaateita.

Lisäksi myynnin yhteisten toimintamallien kehitys voi käsitellä esimerkiksi myynnin rakenteita, palaverikäytäntöjä, tavoitteita, toimintamalleja, one-on-one sparrauksia, palkitsemismalleja, uusasiakashankintaa, asiakaspalvelusta, ratkaisumyynnin malleja, yhteistyötä markkinoinnin kanssa tai liidistä kauppaan -prosesseja.