Myyntikulttuurin johtaminen
Myyntikulttuurin johtaminen
Myyntikulttuurin vahvistaminen oikeanlaisilla johtamistoimenpiteillä on tärkeää, jotta henkilöstöllä on edellytykset toteuttaa onnistunutta myyntityötä arjessaan ja myyntityö koetaan mielekkääksi. Kun myyntikulttuuria johdetaan suunnitelmallisesti, koko henkilöstölle syntyy edellytykset onnistua asiakastyössä ja tunnistaa myynnin mahdollisuudet osana omaa rooliaan. Myyntikulttuurin johtaminen tarjoaa välineen organisaation kasvun ja asiakaskokemuksen vahvistamiseen. Kyse ei ole yksittäisten myyjien johtamisesta, vaan koko organisaation ajattelutavan kehittämisestä – siitä, miten arjen rakenteet, viestintä ja johtamisen käytännöt tukevat myynnillistä toimintatapaa. Hyvin johdettu myyntikulttuuri vahvistaa motivaatiota, yhtenäistää toimintaa ja parantaa tuloksia.
Mitä myyntikulttuurin johtamisessa tulee ottaa huomioon ja miten me autamme luomaan vaikuttavaa johtamista?
- Onko myyntitavoitteet, yhteiset palveluperiaatteet ja painopisteet organisaatiossa kirkkaana? Autamme selkeyttämään suunnan ja luomaan yhteiset mallit esihenkilöiden arjen tueksi.
- Onko tavat arvioida ja oppia mallinnettu sekä arjessa systemaattisesti käytössä? Luomme yhdessä parhaat havainnoinnin, arjen ohjauksen ja johtamisen toimintamallit, jotka tukevat henkilöstön myynnillistä kehitystä.
- Onko palkitsemismalli motivoiva? Luomme yhdessä myyntitavoitteita vastaavan palkitsemismallin ja viemme sen käytäntöön.
- Vääränlaisen kulttuurin kitkeminen – Onko esihenkilöillä kyky puuttua ja muuttaa vääränlaista toimintaa. Vahvistamme esihenkilöiden johtamistaitoja, omalla esimerkillä johtamista ja vaikeisiin tilanteisiin puuttumiskyvykkyyttä.
- Kokeeko asiakaspalvelu ja muu henkilöstö yhdessä tekemisen tärkeäksi? Vahvistamme Myynnin MindSetiä organisaatiossa osallistaen henkilöstöä miettimään yhdessä keinoja, kuinka myyntityö koetaan tärkeäksi. Keinot viedään arkeen mitatuin tuloksin.