Ota yhteyttä

Miten voimme olla avuksi?





Posts By : Sami Kettunen

Miten johdetaan yrityksen muutosprosessia digitalisaation polulla?

Digitalisaation kehitysprosessi on käynnissä monilla organisaatioilla. Useimmat organisaatiot ovat toteuttaneet tätä projektiluonteisena kehityshankkeena, jossa luodaan pohja tulevaisuuden liiketoiminnalle. Ensimmäisten toteutusten tullessa käyttöön on kuitenkin siirryttävä projektitoteutuksista prosessimaiseen toimintaan – digitaaliset ratkaisut vaativat jatkuvaa kehittämistä ja muokkaamista ja siksi sen on oltava osa organisaation normaalia liiketoimintaa. Digitaalisen liiketoiminnan kehittäminen on oltava osa yrityksen strategiaa ja samalla…

lue lisää
Digitaalisuuden pitää muuttaa myös prosesseja ja johtamista

Digitaalisuus on siirtymässä kolmanteen kehitysvaiheeseen. Ensimmäinen vaihe sisälsi operatiivisten tietojärjestelmien ja itsepalvelukanavien kehittämistä. Niiden ansiosta yritykset ovat saaneet merkittäviä kustannussäästöjä ja tietoa päätöksentekoon nopeammin kuin aiemmin. Tämä vaihe toteutui 1990-2000 luvuilla. Toisessa vaiheessa, tällä vuosikymmenellä, on kehitetty asiakkaille palvelukanavia ja mobiiliapplikaatiota. Näiden avulla on voitu luoda parempia asiakaskokemuksia ja sitouttaa asiakkaita tehokkaammin. Nyt on siirrytty…

lue lisää