Ota yhteyttä

Miten voimme olla avuksi?





Posts By : Mika Fisk

Toistossa on voimaa – Palveluprosessit kilpailuedun vapauttajana

Palvelusta puhutaan nykyään liikaa. Tai tarkemmin sanottuna, liian yksipuolisesti. Palvelusta puhuttaessa huomion keskipisteessä on asiakaspalvelijan kyky kohdata asiakas, mikä on täysin luonnollista. Se tapa, jolla huomioimme toisen ihmisen, on kaiken laadukkaan palvelun ydin. Ongelma tulee siinä, että puhuessamme palvelusta huomiomme kiinnittyy liikaa yksittäisten ihmisten taitotasoihin ja palveluprosessit, jotka vaikuttavat jokaiseen palvelutilanteeseen ja niiden lopputulokseen, jäävät…

lue lisää
Pro bonolla luomassa tulevaisuuden myyntitykkejä!

Yrityksillä on nykyaikana enemmän valtaa ja mahdollisuuksia vaikuttaa maailman tapahtumiin kuin koskaan. Tämä ei päde pelkästään isoihin korporaatioihin, vaan myös pieniin ja keskisuuriin yrityksiin. Tiedon saamisella saadaan lyhyen tähtäimen voittoja nykyhetkessä, mutta sen jakamisella toisille, tavoitetaan pitkän aikavälin investointimme tulevaisuuteen. Jos emme tekemisissämme panosta huomiseen, meidän panostuksellamme tähän päivään ei ole mitään merkitystä. Gaining knowledge,…

lue lisää