Puhelinmyyntivalmennus

Kenelle?

Puhelinmyyntivalmennus on tarkoitettu henkilöille, jotka käyttävät puhelinta omassa myyntityössään joko tapaamisten sopimiseen tai myyntityön hoitamiseen.

Teemat

Puhelinmyyntivalmennuksen teemat ja toteutus räätälöidään kohderyhmän työn luonteen ja lähtötilan mukaisesti. Valmennusta voidaan toteuttaa sekä yritysten välistä myyntityötä että kuluttajamyyntiä tekeville. Esimerkki puhelinmyyntivalmennuksesta:

• Tehokkaan ja tavoitteellisen puhelintyön perustat
• Uusien asiakkaiden kontaktoinnin erityispiirteet
• Tyypilliset virheet ja onnistumistekijät puhelintyöskentelyssä
• Myyntipuhelun vaiheet ja niissä onnistuminen
• Myyntipuhelun avaus
• Asiakkaan tilan ja tarpeiden kartoitus
• Oman asian myyminen
• Kysymysten ja vastaväitteiden käsittely
• Tavoitteen saavuttaminen ja puhelun päättäminen
• Puhelimessa toimivat myyntitavat ja -tekniikat
• Myyntitilanteiden käytännön harjoittelu ja oman myyntitavan kehittäminen

Vaikuttavuus

Puhelinmyyntivalmennuksen vaikuttavuutta arvioidaan osallistujien puhelintyöskentelyn ja puhelinmyyntityö kehittymisen kautta. Osana valmennusta voidaan toteuttaa myyntikampanja, jonka kautta osallistujat kehittävät omaa puhelinmyyntiosaamistaan käytännössä.

Toteutustapa

Puhelinmyyntivalmennus koostuu yhteisestä valmennuksesta, tilannesimulaatioista sekä puhelinmyynnin käytännön toteuttamisesta ja sen arvioinnista.