PALVELUVALMENNUS – asiakaspalveluvalmennus, asiakaspalvelun kehittäminen, palvelun kehittäminen, asiakaspalvelukoulutus, palvelukoulutus, asiakaspalvelutaidot, asiakaspalvelun laatu, palvelun laatu, asiakaspalvelun parantaminen
Work Soft Skills
Work Soft Skills on ihmisosaamisen syventämiseen erikoistunut valmennusohjelma. Ohjelmassa perehdytään organisaation toimintaan ja kehittämiseen ihmisten asenteiden, arvojen sekä uskomusten näkökulmasta. Erityinen huomio on ihmisuskoisen ja luottamuksen rakentamiseen perustuvan ajattelu- ja toimintatyylin rakentumisessa. Valmennusohjelma on saanut erinomaista palautetta osallistujilta ja heidän esimiehiltään ja sitä hyödynnetään myös kansainvälisinä toteutuksina arvojen syväjalkauttamisen välineenä.
Huippuasiakaspalvelijaksi
Huippuasiakaspalvelijaksi on palveluvalmennus, jossa keskitytään palvelutaitojen kehittämiseen oman asennoitumisen syvällisen tarkastelun kautta. Valmennuksessa pureudutaan asiakaspalvelun tunnepohjaiseen vuorovaikutusytimeen ja kytketään se tietoa ja toimintaa ohjaavaan optimaaliseen tahtotilaan. Erilaisten tilanteiden harjoittelu ja analysointi nostavat osallistujien asiakaspalvelukyvyn asiakasuskollisuutta ja kilpailuetua luovalle tasolle.
Modernissa asiakaspalvelussa
Modernissa asiakaspalvelussa menestymisen tärkein edellytys on pystyä toimimaan taitavasti ja innovatiivisesti kaikissa tilanteissa sekä luomaan kilpailuetua asiakaspalvelulla. Suurin este tälle on usein totutut ja vanhentuneet toiminta- ja ajattelumallit. Muuttamalla hieman asenneympäristöä ja suhdetta asiakaspalveluun saadaan aikaan kokonaan uusia oivalluksia joiden kautta koko asiakaspalvelun merkitys, asema ja arvostus yrityksessä muuttuvat pysyvästi.
Kysy lisää asiantuntijalta
Jukka Rantala
050 599 0086
jukka.rantala (at)
balentor.fi
