Mentoring Blog

Palaverit ja kokoukset ovat "aikavarkaita", jotka nakertavat muuten tehokasta työpäivää. Työntekijät juoksevat palaverista toiseen. Niitä ei valmistella ja niistä myöhästellään. Palavereista ei synny oleellisia toimenpiteitä ja niiden vuoksi varsinaiset työt jäävät tekemättä.

Palaverit ovat tietotekniikan aikakaudellakin tärkeitä. Niissä voidaan yhteisiä ajatuksia ja oppeja vahventaa. Yksilön hiljainen tieto voi siirtyä yhteisesti hyödynnettäviksi tiedoiksi ja taidoiksi. Miten tämä voi olla mahdollista?

Palavereita järjestettäessä on hyvä tarkastella kokonaisuutta ja asiakaskeskeisyyttä. Miksi palaveri järjestetään? Miten palaveri voi auttaa asiakasta? Miten kaikki saadaan osallistumaan? Miten palaverin ansiosta asiat siirtyvät toiminnoiksi?

Palavereiden perusongelma on vuorovaikutuksessa, joka puoltaa perinteisen käskytyksen olemassaoloa. Ongelmia voidaan yrittää ratkaista palavereissa. Usein niissä kuitenkin suulaimmat hallitsevat ja enemmistö istuu hiljaa puhuakseen ajatuksensa sanoiksi vasta käytäväkeskusteluissa.

Työntekijän toiminta organisaatiossa on perusluonteeltaan sosiaalista. Työyhteisön kannalta on tärkeää, että työntekijät sitoutuvat organisaation toimintaan. Yksilön sitoutumisen kannalta merkittäviä tekijöitä ovat työn mielekkyys, arvokkuus ja henkilökohtaisesti työn tärkeäksi kokeminen. Jokaisella työntekijällä on oma hiljainen tietonsa, joka vaikuttaa päivittäiseen tekemiseemme.

Hiljaisten aktivointi on koettava tärkeäksi. Palaverissa kaikkien osallistuminen nostaa yhteisen tekemisen ja tavoitteellisuuden esille. Hyvässä palaverissa on oikea tavoite, rakentava vuorovaikutus ja oikeat osallistujat, jotka voivat viedä päätettyjä asioita eteenpäin.

Palaverivalmennuksen tavoitteena on luoda asiakkaalle räätälöity ja päivitettävä palaverijärjestelmä. Valmennus aloitetaan nykyisten palaverikäytäntöjen arvioinnilla, jonka avulla varsinaisen valmennuksen painopisteet ja tavoitteet määritellään. Valmennuksen aikana luodaan uudet ja tehokkaat palaverikäytännöt. Niiden toteutumista seurataan ja samalla varmistetaan, onko asiakkaan palaverikäytännöissä tapahtunut edistystä.

Hannu Laakkonen