Parempia lukuja viivan alle
Key account manager -valmennukset
Kenelle?
Key Account Manager -valmennus on tarkoitettu yrityksen avainasiakassuhteista vastaaville henkilöille.
Teemat
Valmennuksen teemat valitaan yrityksen strategian ja asetettujen tavoitteiden pohjalta. Esimerkkejä Key Account Manager -valmennuksessa käsiteltävistä teemoista:
- Asiakkuusstrategia asiakassuhteiden hoidon taustalla
- Asiakassuhteiden hoidon eri tasot
- Asiakassuhteiden hoidon käytännön toteutustavat
- Asiakaskohtaiset tavoitteet ja yhteistyön laajentamisen keinot
- Key Account Managerin rooli ja työn vaikuttavuus
- Asiakaskannattavuuden parantaminen
- Asiakkuusanalyysit ja CRM-asiakassuhteiden hoidon tukena
- Asiakkaiden segmentointi ja uusien avainasiakkaiden kehittäminen
- Avainasiakassuhteiden hoidon kehityssuunnitelma ja sen toteutus
Vaikuttavuus
Key Account Manager -valmennuksen vaikuttavuutta mitataan avainasiakassuhteiden kehittymisen kautta. Vaikuttavuuden mittareina toimivat mm. asiakastyytyväisyys, asiakasuskollisuus sekä asiakaskohtaisen liikevaihdon ja kannattavuuden parantuminen.
Toteutustapa
Key Account Manager -valmennus sisältää yhteisiä workshop-tilaisuuksia sekä henkilökohtaista kehitystyön ohjausta.
Valmentajan kynästä
Myyntivalmennus vs. myyntikoulutus
Pyydä valmentajaa käymään
Teemu Kaakinen
teemu.kaakinen (at) balentor.fi
050 591 2830
