Toiminnan punainen lanka
löytyy valmennuksesta
WSOYpro luottaa Balentorin asiantuntijuuteen
Kuvassa Liisa Lempinen, WSOYpro
Sanoma-konsernissa on satsattu viimeiset kolme vuotta asiantuntijoiden kehittämiseen. WSOYpron toteuttaman valmennusohjelman vastuuvalmentajana toimii Balentorin Jukka Rantala.
WSOYpron myyntijohtaja Liisa Lempinen pitää asiantuntijoille suunnattua valmennusohjelmaa tarpeellisena. – Esimiesasema ei ole itsetarkoitus. Myös horisontaalinen eteneminen on hyvää ja toivottavaa. Avainhenkilöt, jotka eivät halua esimiehiksi, kannattaa pitää hyvinä asiantuntijoina.
Sanoman Step-valmennus on laaja kokonaisuus, joka tähtää konsernissa työskentelevien asiantuntijoiden liiketoimintaosaamisen kehittämiseen, verkostoitumiseen ja sitouttamiseen. Vuoden mittaisessa valmennuksessa käsitellään muun muassa strategiaa, asiakaspalvelua ja itsensä johtamista. WSOYprolla ei ole omia valmentajia. Heidän palvelukonseptinsa ydin on etsiä kullekin asiakkaalle sopivat valmentajat yli 1000 hengen asiantuntijaverkostostaan.
Balentorin Jukka Rantala kutsuttiin Step-ohjelmaan valmentajaksi vuonna 2009. Hän tuli lennosta mukaan kahdelle käynnissä olevalle kurssille. Seuraavasta kurssista hän sai jo vetovastuun. Vastuuvalmentaja pitää huolta kokonaisuudesta. Hän suunnittelee valmennuksen sisällön yhdessä WSOYpron suunnittelijoiden kanssa, briiffaa muut valmentajat ja seuraa, että kokonaistavoitteet ja yksittäisten moduulien tavoitteet täyttyvät. Hän tulkitsee käsiteltyjä asioita ja nivoo ne valmennettavien arkeen. Ja huolehtii tietysti myös innostavasta ilmapiiristä.
Asiantuntijan manifestoitava osaamistaan
Vastuun viitta ei kuitenkaan paina kokeneen valmentajan hartioita. – WSOYpron valmennukset ovat toki vaativia ja tarkkaan speksattuja, mutta minusta on hienoa, että kokonaisuutta ei tarvitse pähkäillä yksin. Suunnitteluun osallistuneiden ammattilaisten näkemyksistä on ollut minulle paljon apua, toteaa Rantala.
Hänen mielestään asiantuntijavalmennuksessa on olennaista vahvistaa heidän ammatillista itseluottamustaan. – Tarkoitus on, että he luottavat enemmän omaan työhönsä. Ihmiset osaavat kyllä, mutta ovat turhan vaatimattomia osaamisensa suhteen. Helposti ajatellaan niin, että hyvä kello kauas kuuluu, mutta se ei tahdo nykyisin riittää. Omaa työtään, itseään ja yritystään pitää osata manifestoida.
Laadukkaaseen valmennukseen kova tunku
Step-valmennuksiin on kova tunku. Yhdelle kurssille otetaan 25 asiantuntijaa, viisi jokaisesta Sanoma-konsernin liiketoimintaryhmästä. Valinnat tehdään johtoryhmissä. – Valinnassa painavat muun muassa sitoutuminen yritykseen ja edellytykset viedä strategisia hankkeita eteenpäin, Lempinen linjaa. Valmennettavat osallistuvat viiteen kaksipäiväiseen lähikontaktijaksoon, tekevät välitehtäviä ja suunnittelevat omaan työhön liittyvän kehityshankkeen. Valmennettavien osaamisen kehittymistä arvioidaan koko ohjelman ajan.
Valmennuksessa mitataan myös valmentajien osaamista. – Osallistujat arvioivat valmentajan vuorovaikutustaitoja ja substanssiosaamista asteikolla 1-5. Laatuvaatimustemme mukaisesti keskiarvojen tulee olla yli 4, sanoo Lempinen.
Hyvä valmentaja tuo pysyvän muutoksen
Minkälainen on sitten hyvä valmentaja? – Hänellä on tavoite koko ajan kirkkaana mielessä, mutta hän osaa käyttää joustavasti erilaisia keinoja sen saavuttamiseksi. Valmentaja saa myös osallistujat ymmärtämään tavoitteen ja muuttamaan tekemistään pysyvästi, Lempinen kuvaa.
Jukka Rantala on valmentanut myös WSOYpron toteuttamissa avoimissa valmennuksissa sekä englanninkielisissä yrityskohtaisissa valmennusohjelmissa. Hänen valmennuksistaan on tullut Lempisen mukaan erinomaista palautetta. – Kaikki osapuolet ovat olleet Jukkaan erittäin tyytyväisiä. Hänellä on herkkä tilannetaju ja ihmistuntemus. Tämä yhdistelmä toimii valmennuksessa. Hän saa ihmiset oivaltamaan, mutta myös tekemään asioita.
Rantala arvioi, että asiantuntijavalmennuksessa osallistujien kyky ja halu reflektoida omaa työtään on muuttunut. – He eivät pelkästään suorita, vaan myös analysoivat työtään. Tämä kasvattaa näkemyksellisyyttä, joka on asiantuntijapalvelun ydin. Sitä asiakkaat asiantuntijoilta odottavat. Stepiin osallistuneet ovat huipputyyppejä, joiden kanssa on ollut tosi hauska tehdä töitä, hän kiittää.
Toimitus: Viestintätoimisto Diverstas / Sidosryhmälehti 2010
Lue asiakastoteutus kokonaisuudessaan sidosryhmälehdestämme.
